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Section 7 – Dépannage (suite)
7.4 Dépannage de l'i3 Dashboard
Problème
Cause éventuelle
Pile vide
Mémoire cache
surchargée
Erreur d'affectation des
Aucune nouvelle
informations
donnée n'apparaît
Connexion au réseau
mobile perdue
Pas d'autorisation
Impossible d'accéder
Navigateur incompatible
au tableau de bord
Mot de passe oublié
Mémoire cache
surchargée
Affichage de pages
Web lent ou mal
Limites du navigateur ou
aligné
du dispositif
Solution envisageable
Contrôlez l'état des piles de vos dispositifs dans le tableau de bord. Remplacez la pile (code
article #91605)
Effacez l'historique et la mémoire cache du navigateur
Connectez-vous au dispositif au moyen d'une connexion Bluetooth
assurer que les données entrées dans l'application mobile sont telles que l'on s'y attend dans le
tableau de bord. Il arrive souvent de se tromper dans l'affectation des noms de convoyeurs et
des types de racleurs.
Renseignez-vous pour savoir si les opérateurs AT&T (dispositifs aux États-Unis et dans le reste
du monde) ou Telstra (dispositifs en Australie) connaissent actuellement des pannes dans votre
secteur.
AT&T : https://www.att.com/outages/
Telstra : https://outages.telstra.com.au/
Contactez le représentant autorisé de votre entreprise pour vous accorder l'accès au tableau
de bord
Bien qu'il soit possible d'utiliser n'importe quel navigateur, l'i3 Dashboard est optimisé
pour Google Chrome. En raison des mises à jour fréquentes et du développement rapide
des navigateurs disponibles dans le monde, l'i3 Dashboard risque de ne pas fonctionner
parfaitement sans Google Chrome.
Respectez les instructions de réinitialisation de mot de passe à l'écran
Effacez l'historique et la mémoire cache du navigateur
L'utilisation de Google Chrome sur un ordinateur de bureau offre les meilleures conditions de
visualisation du tableau de bord. Les autres navigateurs permettent d'afficher des données,
mais des interruptions de l'affichage sont possibles. Le tableau de bord n'est pas optimisé pour
une consultation sur un périphérique mobile, et les utilisateurs de tablettes doivent afficher le
tableau de bord en mode paysage.
sur le terrain pour vous
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