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Section 7 – Dépannage (suite)
7.2 Dépannage de l'i3 Device
Problème
Cause éventuelle
Mauvaise taille d'axe ou axe
autre que Flexco
Mauvaises vis
Débris compactés dans les
L'i3 Device ne peut pas
trous de vis
être installé ou les vis
ne peuvent pas être
serrées
Filetages usés
Couvercle supérieur
craquelé
Impossible de retirer
Ressort de la fiche de la pile
la fiche de la pile de sa
cassé
prise
Pile absente ou vide
Dysfonctionnement des
L'i3 ne peut pas être mis
voyants
sous tension
Bouton d'alimentation cassé
ou défaut électronique
Le voyant de pile indique le
dernier état connu de la pile
Le voyant de pile indique
Pile retirée sans mettre le
une faible autonomie de
dispositif hors tension
la pile alors que je viens
La nouvelle pile n'a pas
de la remplacer
chargé entièrement le
condensateur interne
L'équipe d'intervention a
retiré le dispositif ou l'a mis
hors tension
Pile absente ou vide
Dysfonctionnement des
voyants
Le dispositif cherche une
Le dispositif ne se
tour de relais
connecte pas au réseau
mobile
Dispositif inadapté au pays
d'installation
Le dispositif n'a pas été
approvisionné pendant la
fabrication
Le dispositif est recouvert
de matière en raison
de déversements ou de
blocages de matière
Solution envisageable
Fixez le dispositif à un axe de racleur Flexco de 73 mm ou utilisez un adaptateur pour axe
de 60 mm.
Remplacez les vis (code article #91604)
Utilisez un tournevis, une aiguille ou un petit outil pour vider le trou
Il suffit de 2 vis pour faire tenir l'i3 Device jusqu'à l'achat d'un nouveau dispositif. Veillez à
ce que les vis soient sur les côtés opposés de l'ouverture de l'axe et alignées entre elles
(les deux à l'avant ou les deux à l'arrière). C'EST UNE SOLUTION PROVISOIRE. Avec le
temps, le dispositif risque de plus en plus de se déplacer s'il est fixé par moins de 4 vis. La
solution permanente consiste à remplacer le dispositif.
Remplacez le couvercle supérieur (code article #91608)
Utilisez un petit objet en plastique (par exemple l'extrémité d'un capuchon de stylo) pour
l'insérer entre la fiche cassée et la paroi de la prise. Poussez cette pièce en plastique
pendant que vous retirez la fiche
Remplacez la pile (code article #91605)
Appuyez sur le bouton de communications sans fil Bluetooth
sur le dispositif et tentez de vous connecter au dispositif avec l'i3 Mobile App. Si la
connexion est établie, les voyants risquent de ne pas fonctionner correctement, mais
le fonctionnement du dispositif n'est pas compromis. Vous pouvez également contrôler
l'autonomie restante approximative de la pile dans l'application mobile.
Remplacez le dispositif
Mettez le dispositif hors tension pendant 30 minutes. Mettez-le sous tension pour
réinitialiser les voyants.
Mettez le dispositif hors tension pendant 30 minutes. Mettez-le sous tension pour
réinitialiser les voyants.
Mettez le dispositif hors tension pendant 30 minutes. Mettez-le sous tension pour
réinitialiser les voyants.
Réinstallez le dispositif ou mettez-le sous tension.
Remplacez la pile (code article #91605)
Connectez-vous au dispositif depuis l'application mobile pour voir l'état de connectivité.
Si l'application indique une connectivité, les voyants ne fonctionnent pas correctement. Si
l'application n'indique aucune connectivité, le problème peut-être traité comme indiqué
ci-dessous.
Nettoyez le dispositif et placez-le à l'extrémité de l'axe. Mettez le dispositif hors tension
puis de nouveau sous tension. Un voyant de connectivité vert signifie que le dispositif
fonctionne comme prévu. Si le dispositif a été mis sous tension récemment, n'y touchez
pas pendant 5 minutes car il peut être à la recherche d'un signal. Renseignez-vous pour
savoir si les opérateurs AT&T (dispositifs aux États-Unis et dans le reste du monde) ou
Telstra (dispositifs en Australie) connaissent actuellement des pannes dans votre secteur.
AT&T : https://www.att.com/outages/. Telstra : https://outages.telstra.com.au/.
Vérifiez la référence de pièce sur l'étiquette du panneau arrière. 91600 pour les États-Unis
uniquement ; 91602 pour l'Australie uniquement ; 91601 pour les autres pays que les États-
Unis et l'Australie. Remplacez le dispositif.
Remplacez le dispositif
Nettoyez le dispositif
(bouton de gauche)
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