Assistance - Samsung NZ84J9770EK Manuel D'installation Et D'utilisation

Assistance

Avant de faire appel au service d'assistance ou au service après-vente, veuillez vous
reporter à la section « Dépannage ». Si le problème persiste, suivez les instructions
figurant ci-dessous.
S'agit-il d'un défaut technique ?
Si tel est le cas, contactez votre service
après-vente.
Regroupez toujours toutes les informations
nécessaires avant de passer votre appel.
Cela permettra de déterminer plus
facilement la nature du problème et de
décider si une visite du technicien qualifié
est nécessaire.
Veuillez noter les informations suivantes :
• Quelle est la nature du problème ?
A quel moment le problème survient-
•
il ?
Avant de passer votre appel, notez le
modèle et le numéro de série de l'appareil.
Ces informations figurent sur la plaque
signalétique sous la forme suivante :
• Description du modèle
• Code S/N (15 chiffres)
Nous vous recommandons de noter ces
informations à cet emplacement afin de les
retrouver facilement.
• Modèle :
• Numéro de série :
NZ84J9770EK_EF_DG68-00626A-03_FR+NL+DE.indb 47
Dans quels cas des frais d'assistance vous
sont facturés, même pendant la période de
garantie ?
• Si vous auriez pu remédier vous-même
au problème en vous reportant à la
section « Dépannage ».
• Si le technicien qualifié est obligé de
se déplacer plusieurs fois car vous ne
lui avez pas fourni les informations
nécessaires avant sa visite, par
exemple pour rapporter des pièces.
Préparez votre appel en suivant les
instructions ci-dessus afin d'éviter
de devoir supporter les frais de ces
déplacements.
Français 47
2016-12-06 12:25:07