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Problemas con la aplicación de vídeo (Youtube etc.)
• Cambie el DNS a 8.8.8.8. Seleccione
Configuración DNS > Introducir manualmente > Servidor DNS > introduzca 8.8.8.8 > Aceptar.
• Reinicie seleccionando
¿Qué es la asistencia a distancia?
El servicio de asistencia a distancia de Samsung le ofrece ayuda individual por parte de un técnico de Samsung que a
distancia puede:
• Hacer un diagnóstico del televisor
• Ajustar la configuración del televisor
• Recuperar la configuración de fábrica del televisor
• Instalar las actualizaciones de firmware recomendadas
¿Cómo funciona la asistencia técnica a distancia?
Recibir el servicio de asistencia técnica a distancia de Samsung para el televisor es sencillo:
1. Llame al Centro de Atención al Cliente de Samsung y solicite asistencia a distancia.
2. Abra el menú de su televisor y vaya a la sección Asistencia.
3. Seleccione Control remoto y después lea y acepte el acuerdo de servicio. Cuando aparezca la ventana del PIN,
proporcione el número PIN al agente.
4. El agente accederá a su televisor.
Sensor económico y brillo de la pantalla
El sensor económico ajusta automáticamente el brillo del televisor. Esta función mide la iluminación de la sala y
optimiza el brillo del televisor automáticamente para reducir el consumo de energía. Si desea desactivarlo, vaya a
>
Config. > General > Solución económica > Detección de luz ambiental.
• Si la pantalla está demasiado oscura mientras ve la televisión en un entorno oscuro, puede deberse a la función
Detección de luz ambiental.
• No bloquee el sensor con ningún objeto. Podría reducir el brillo de la imagen.
>
Config. > General > Red > Estado de red > Configurar IP >
>
Config. > Asistencia > Autodiagnóstico > Restablecer Smart Hub.
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