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Dépannage
Q :Les images de mes caméras sont en noir et blanc, vacillent
et/ou sont totalement blanches. Que se passe-t-il?
R :Fort probablement, votre Norme vidéo n'est pas réglée
correctement pour votre région. (Vérifiez la section sur
PAL/NTSC
(«Système: Général» à la page
d'information. En règle générale, réglez votre norme vidéo
à NTSC si vous êtes aux États-Unis ou au Canada, ou PAL si
vous êtes en Europe, au R-U ou en Australie.
Si cela se produit seulement pourcertainesde vos caméras,
il peut y avoir un problème avec la compatibilité de ces
caméras. Si vous les avez obtenues d'un ensemble, ceci
ne devrait pas être un problème et cela indique donc que
quelque chose d'étrange se produit. Si vous avez acheté les
caméras séparément - surtout si vous les avez trouvées
en ligne ou outre-mer - elles peuvent ne pas correspondre
aux normes des caméras que vous avez déjà. Le DVR peut
seulement supporter une norme vidéo à la fois :mélanger les
caméras PAL et NTSC pas fonctionne..
Q :Je ne peux pas ouvrir une session ou déverrouiller le DVR
– on dit que mon mot de passe n'est pas bon.
R :La combinaison par défaut pour le nom d'utilisateur/mot
de passe pour le DVR est « admin » avec la section du mot de
passe laissée en blanc.
Le DVR a un mot de passe par défaut (« 12345 ») mais il
devrait être désactivé par défaut. Si le fait de laisser la
section du mot de passe en blanc ne fonctionne pas, essayez
12345. Si cela ne fonctionne (et que vous n'avez pas établi un
mot de passe personnel que vous avez oublié) alors quelque
chose d'étrange se produit - comuniquez SWANN le soutien
technique (les détails de contact sont sur la couverture
arrière).
Q :Le DVR démarre et affiche des images en direct, mais
aucun menu n'est affiché. Pourquoi ?
R :Le (ou plusieurs) disque dur installé dans le DVR peut être
défectueux. Avant que le système de menu soit affiché, le
DVR tente de détecter quels disques sont connectés. S'il y
a un signal ambigu qui empêche le DVR d'établir s'il y a un
disque connecté ou non, alors il continuera de chercher et
d'attendre que le disque réponde.
Si vous venez tout juste d'installer un nouveau disque,
débranchez-le et voyez si le probème est résolu.
Q :Comment puis-je éliminer les faux déclenchements sur
ma détection de mouvement ?
R :Il n'y a aucune façon garantie pour éliminer les faux
déclenchements, mais – dans la majorité des cas – vous
pouvez ajuster les réglages de détection de mouvement
du DVR afin de réduire le nombre de faux déclenchements
que vous pourriez avoir. (Voir
«Alarme: Mouvement» à la
page 38
pour plus d'information à propos du réglage de la
détection de mouvement.)
1. Masquez tout mouvement redondant. Cela inclut les choses
évidentes comme des arbres qui bougent à cause du vent,
les routes avec des autos qui passent et ainsi de suite.
Certaines choses moins évidentes peuvent causer des faux
déclenchements dont : le « clignotement » des écrans, des
moniteurs ou des lampes fluorescentes, les réflexions de
mouvement dans les fenêtres/mirroirs et ainsi de suite, les
lampes qui sont souvent éteintes et overtes, les ombres qui
passent et ainsi de suite. Nous ne pouvons imaginer ce que
vous trouverez pour vos circonstances uniques, donc nous
vous encourageons d'expérimenter.
46) pour plus
2. Ajustez votre sensibilité. Rien ne remplace un volontaire
qui joue le rôle d'un intrus. Certaines caméras sont plus
sensibles que d'autres et certaines conditions d'éclairage
sont plus difficiles à régler. De façon générale, les caméras
CCD requièrent une plus faible valeur que les caméras
CMOS, et la détection de mouvement va être encore plus
sensible la nuit (dès que la vision nocturne infrarouge est
activée).
3.Ajustez vos réglages d'image (voir
page
24). Contrairement à plusieurs options d'ajustement
des images, les pré-processus vidéo DVR signifient que
lorsque le DVR recherche du mouvement, il regarde vos
images qui ont déjà été traitées. En réduisant la quantité
de bruit vidéo dans votre image, vous pouvez grandement
augmenter la précision de la détection de mouvement.
Habituellement, les réglages qui nécessitent le plus souvent
des ajustements sont Luminosité et Contraste.
Bruit vidéo représente un problème avec n'importe quel
signal vidéo. Il s'agit d'un très léger changement au niveau de
la luminosité et/ou des pixels de couleur entre les images, et
est reconnu comme étant « normal » en imagerie numérique.
En ajustant la luminosité et le contraste, vous pouvez
habituellement éliminer une bonne partie du bruit, puisqu'il
a tendance à être plus prononcé vers les noirs (les points
vraiment foncés) et les blancs (les points vraiment lumineux)
de vos images.
Q :Je reçois trop d'alertes courriel du DVR.
R :Certains changements peuvent aider, selon ce qui génère
les alertes courriel. Voici quelques possibilités :
Les courriels sont pour des événements réels, toutefois je les
reçois plusieurs fois.
Cela indique que le DVR fonctionne correctement, mais
que le réglage Intervalle pour vos alertes courriel est trop
bas. Augmenter le temps d'intervalle diminuera le nombre
d'alertes courriel que le DVR envoie.
Le DVR envoie des alertes courriel lorsque rien ne semble
se produire.
Cela suggère qu'il peut y avoir quelque chose de mal réglé
dans vos réglages de détection de mouvement.
L'explication la plus plausible est qu'il y a quelque chose dans
le champ de vision de vos caméras qui bouge, ou qui cause
l'illusion de mouvement. Consultez
de la détection de mouvement» à la page 39
d'information.
Le DVR rapporte des erreurs (comme Perte vidéo, Erreur
Disque dur ou similaire).
Il semble y avoir une anomalie dans le matériel ou la
configuration du DVR. Ces erreurs sont souvent causées par
une connexion ou un câble défectueux (ou simplement mal
connecté). Vérifiez l'intégrité de vos câbles et connexions.
«Affichage: Caméra» à la
«Alarme: Configuration
pour plus
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