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Problèmes
Le Wisor n'arrive pas
à
se connecter au
réseau Wi-Fi de l'utili-
sateur.
Le cheminement de
travail et le plan du
Wisor sont anormaux.
Le Wisor n'arrive pas à
se connecter à Alexa
ou Google Home.
Le Wisor sursaute.
Le Wisor cesse soudai-
nement de travailler.
Attention :
Toutes les marques commerciales auxquelles il est fait référence, comme
Alexa, Google Home, Google Play, Apple, APP store, etc., sont des marques
commerciales appartenant à la société qui les a déposées dans les pays ou
régions correspondants.
• Le réseau du routeur 5G est inaccessible pour le
Wisor. Assurez-vous que le réseau du routeur est com-
patible avec la fréquence 2,4 GHz.
• Maintenez le routeur, le Wisor et le smartphone aussi
proches que possible entre eux et exécutez la procé-
dure de connexion selon les manuels et les instructions
de l'App.
• Retirez les objets, comme les câbles et chaussures, du sol.
• Nettoyez les capteurs à infrarouge et le pare-chocs avec un
chiffon doux.
• Maintenez les roues sèches. Le cheminement du Wisor de-
vient anormal si les roues sont humides.
• Mettez à jour le micrologiciel en obtenant sa dernière version
via les réglages de l'App.
• Redémarrez le Wisor en éteignant/allumant l'interrupteur
d'alimentation principal.
• Assurez-vous que les utilisateurs ont installé l'app d'Alexa ou
de Google Home.
• Assurez-vous que les utilisateurs ont suivi le guide de
connexion
de l'App.
• Vérifiez si les brosses G et D n'ont pas été inversées. Si c'est le
cas, réinstallez-les.
• Vérifiez l'autonomie de la batterie.
• Assurez-vous que le mode Nettoyage n'est pas réglé sur
Nettoyage localisé. Le Wisor travaille uniquement 30 secondes
en mode Nettoyage localisé.
• Vérifiez les conditions de fonctionnement. Assurez-vous que
le Wisor n'est pas piégé par des obstacles.
• Redémarrez le Wisor en éteignant/allumant l'interrupteur
d'alimentation principal.
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Solutions
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