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Les réglages du téléviseur sont perdus après 5 minutes.
Le téléviseur fonctionne en mode Shop. Modifiez le Mode Utilisation en Util. domicile. (
•
Paramètres expert > Mode Utilisation > Util. domicile).
Connexion Wi-Fi instable
Vérifiez que le téléviseur possède une connexion réseau (
•
Assurez-vous que le mot de passe Wifi saisi est correct.
•
Vérifiez la distance entre le téléviseur et le modem/routeur. La distance ne doit pas dépasser 15,2 m.
•
Limitez les interférences en n'utilisant pas les périphériques sans fil ou en les éteignant. Vérifiez aussi qu'il n'y a pas
•
d'obstacles entre le téléviseur et le modem/routeur.
(L'intensité du signal Wi-Fi peut être réduite par des appareils, des téléphones sans fil, des murs/cheminées en pierre,
etc.)
Sur un même étage
Contactez votre FAI pour lui demander de réinitialiser votre réseau afin de réenregistrer les adresses Mac de votre
•
nouveau modem/routeur et du téléviseur.
Problèmes avec les applications vidéo (YouTube, etc.)
Remplacez le DNS par 8.8.8.8. Sélectionnez
•
Entrer manuellement > Serveur DNS > saisissez 8.8.8.8 > OK
Réinitialisez en sélectionnant
•
Qu'est que l'assistance à distance ?
Le service d'assistance à distance de Samsung vous permet de bénéficier de l'aide personnalisée d'un technicien de
Samsung en mesure d'effectuer à distance les actions suivantes :
Diagnostic de votre téléviseur
•
Réglage des paramètres du téléviseur à votre place
•
Réinitialisation des paramètres par défaut de votre téléviseur
•
Installation des mises à jour de micrologiciel recommandées
•
Comment l'assistance à distance fonctionne-t-elle ?
Vous pouvez facilement disposer des services à distance d'un technicien Samsung pour votre téléviseur :
1. Appelez le centre de contact Samsung et demandez une assistance à distance.
2. Ouvrez le menu de votre téléviseur, puis accédez à la section Assistance.
3. Sélectionnez Gestion à distance, puis lisez et acceptez les contrats de service. Lorsque l'écran de saisie du NIP s'ouvre,
communiquez le NIP à l'agent.
4. Ce dernier aura alors accès à votre téléviseur.
>
Différents étages
>
Paramètres > Réseau > État du réseau > Param. IP > Config. DNS >
>
Paramètres > Assistance > Diagnost. auto. > Réinitialiser Smart Hub.
Français - 10
>
Paramètres > Réseau > État du réseau).
Paramètres > Système >
Routeur sans fil
Répéteur sans fil
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