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10 Dépannage
Problème
Cause possible et solution
Aucune alimentation ou
Le téléviseur n'est pas raccordé à la source d'alimentation.
aucun voyant allumé.
Appuyez sur le bouton . POWER sur le côté du téléviseur ou sur la
touche de la télécommande.
Vérifiez que le cordon d'alimentation est solidement raccordé au
connecteur d'alimentation du téléviseur et à la prise d'alimentation.
Débranchez le cordon d'alimentation de la prise d'alimentation, attendez 60
secondes et rebranchez le cordon d'alimentation.
Branchez le téléviseur dans une autre prise de courant du secteur.
Aucun son ni aucune image
L'authentification HDCP a échoué.
en provenance du PC
Assurez-vous que votre câble HDMI est homologué.
branché à l'aide de la prise
Appuyez sur la touche SOURCE de la télécommande pour changer de
d'entrée HDMI 1-4 ne sont
source, puis revenez à la source HDMI.
détectés.
Réinitialisez le périphérique et le téléviseur.
Allumez le téléviseur.
Sélectionnez la chaîne HDMI.
Mettez le périphérique sous tension.
Lorsque le téléviseur est allumé et le périphérique est sous tension,
débranchez l'une des extrémités du câble HDMI, puis rebranchez-la.
Aucun son en provenance
Aucun câble audio n'est branché.
du PC branché à l'aide de
Branchez un câble audio dans le PC / HDMI 4 AUDIO IN du téléviseur.
la prise d'entrée PC n'est
Appuyez sur la touche SOURCE de la télécommande, puis sélectionnez
détecté.
la source PC.
Aucun son ni aucune image
Le prise d'entrée HDMI incorrect est raccordé ou aucun câble audio n'est
en provenance du PC
branché.
branché à l'aide de la prise
Branchez un câble HDMI-DVI dans le prise d'entrée HDMI 4 du téléviseur.
d'entrée HDMI 4 ne sont
Branchez un câble audio dans le PC / HDMI 4 AUDIO IN du téléviseur.
détectés.
Appuyez sur la touche SOURCE de la télécommande, puis sélectionnez la
source HDMI 4.
Le téléviseur ne répond pas
Les piles sont mal installées ou sont faibles.
à la télécommande.
Assurez vous d'utiliser la télécommande du téléviseur.
Assurez-vous que les piles sont insérées correctement et qu'elles ne
doivent pas être remplacées.
Débranchez le cordon d'alimentation de la prise d'alimentation, attendez 60
secondes et rebranchez le cordon d'alimentation.
L'image est déformée, étirée
Formats vidéo diffusé.
ou comporte des barres
Appuyez sur la touche FORMAT de la télécommande pour sélectionner le
noires sur le côté ou dans
meilleur format d'image.
le haut.
Certains périphériques nécessitent que le format de l'image soit réglé
depuis le périphérique.
L'image est surtout rouge
Connexion non sécuritaire ou incorrecte.
et verte, ou il manque la
Assurez-vous que toutes les connexions sont effectuées en fonction des
couleur rouge lorsque le
codes de couleur.
téléviseur est raccordé à
Poussez entièrement les câbles de vidéo en composantes à l'intérieur des
un périphérique au moyen
prises YPbPr sur le téléviseur.
des câbles de vidéo en
composantes.
Aucune image ou aucun
Aucune image ou son - assurez-vous d'avoir sélectionné la chaîne
son.
appropriée.
Installation de chaînes incomplète.
Si le téléviseur reçoit les chaînes au moyen d'une connexion AV, réglez-le à
la bonne source d'entrée.
Si le téléviseur est branché directement dans le mur par le biais d'une
connexion coaxiale, relancez l'installation automatique.
Aucun son provenant des
Le niveau du volume est réglé à zéro - augmentez le volume.
haut-parleurs du téléviseur.
Le son est en sourdine - appuyez sur la touche MUTE de la télécommande.
Le câble audio n'est pas branché - pour la connexion AV, assurez-vous que
le câble audio L/R est branché tel qu'indiqué dans la section Raccordement
de vos appareils. (Voir 'Raccordement de vos appareils' en page 39.) Si
vous utilisez un câble de vidéo en composante, assurez-vous de ne pas
confondre le câble audio rouge avec le câble vidéo rouge.
Le réglage de la sortie audio du périphérique est incorrect. HDMI. Pour les
connexions HDMI à HDMI, certains périphériques ont un réglage de sortie
audio HDMI qui doit être activé.
Vérifiez si [Son] > [Haut-parleurs du téléviseur] > [Arrêt] est réglé sur
[Marche]. Le son ne sera pas restitué si [Haut-parleurs du téléviseur] est
réglé sur [Arrêt].
Mauvaise qualité d'image
Les chaînes à définition standard ne sont pas aussi claires que celles à haute
avec une connexion
définition - raccordez les périphériques au moyen de câbles de vidéo en
coaxiale.
composantes ou HDMI.
Impossible de contrôler
Vérifiez si les périphériques branchés sont des appareils compatibles
votre téléviseur et les
EasyLink et s'ils sont raccordés à votre téléviseur au moyen d'un câble
périphériques à l'aide d'une
HDMI. Les marques d'appareils tels les lecteurs de disque Blu-ray n'utilisent
seule télécommande.
pas toutes le même système que Philips EasyLink. D'autres marques
pourraient ne pas fonctionner avec Philips EasyLink.
Les dossiers ou fichiers
Vérifiez les réglages sur votre serveur maison.
stockés sur le serveur
(Vérifiez le manuel de l'utilisateur du serveur maison.)
maison DLNA ne sont
Vérifiez les configurations et connexion réseau.
pas affichés dans la liste
des fichiers ou ne peuvent
être lus.
Ne peut pas utiliser la
Netflix est uniquement disponible aux États-Unis.
fonction Netflix.
Vérifiez si la connexion réseau est correctement établie.
Visitez www.netflix.com/Philips sur votre ordinateur et devenez membre
Netflix.
Ne peut pas ajouter de films
Visitez www.netflix.com sur votre ordinateur.
ou de séries TV à l'Instant
Queue.
Utilisation impossible de la
VUDU est uniquement disponible aux États-Unis.
caractéristique VUDU.
Vérifiez si la connexion réseau est correctement réalisée.
Impossible de louer ou
Vous devez activer le compte VUDU. (Référez-vous à la page 17.)
d'acheter des films /
Ouvrez une session dans votre compte à l'adresse
épisodes télé sur VUDU.
http://my.vudu.com et vérifiez vos informations de paiement.
La qualité d'image du film
Vérifiez le débit de votre connexion internet. Vous avez besoin de débits
en streaming (Netflix,
d'au moins 8 Mbps sur ce lecteur pour une lecture de grande qualité sans
Film Fresh ou VUDU) est
interruption.
mauvaise.
Le film en streaming
Contactez votre fournisseur d'accès internet pour résoudre les pannes de
(Netflix, Film Fresh ou
votre connexion internet en ce qui concerne le débit et la qualité de la ligne.
VUDU) s'arrête souvent
La qualité et le débit réguliers de la ligne sont des facteurs très importants
ou commence la mise en
pour la lecture de vidéos sur internet.
tampon pendant la lecture.
Même si la vitesse de
La qualité d'image ne change pas en cours de lecture.
votre connexion internet
La qualité d'image varie en fonction du débit de votre connexion internet
s'améliore au cours de la
au moment du chargement.
lecture, la qualité d'image
du film Netflix en streaming
n'en sera toutefois pas
meilleure.
Ne peut pas utiliser la
Film Fresh / Blockbuster est uniquement disponible aux États-Unis.
fonction Film Fresh
Vérifiez si la connexion réseau est correctement établie.
Visitez http://filmfresh.roxionow.com/ (Film Fresh) sur votre PC et créez
un compte.
Ne peut pas utiliser la
Vérifiez si la connexion réseau est correctement établie.
fonction Pandora
.
®
Pandora est uniquement disponible aux États-Unis.
Vous devez créer un compte Pandora et activer cette unité.
(Reportez-vous à la 'Activation de Pandora' à la page 19.)
La lecture de la station
Le serveur vTuner, la station ou la connexion internet est occupé(e).
radio via internet a été
Le débit binaire de la station est élevé.
interrompue.
Impossible de se connecter
Assurez-vous que le câble Ethernet est correctement branché. Allumez le
au réseau.
modem ou le routeur haut débit. Vérifiez les paramètres réseau. Assurez-
vous que le routeur haut débit et/ou le modem est correctement branché.
Impossible de se connecter
Vérifiez le contenu de votre contrat de service internet afin de vérifier si
au réseau alors que le PC
votre FAI autorise les connexions multiples.
est raccordé au réseau.
Impossible d'écouter une
Vérifiez la connexion réseau. Vérifiez les paramètres du pare-feu du modem
radio par internet.
ou du routeur. Certaines stations ne sont pas prises en charge par cette
unité.
La qualité du son de la
Le débit binaire de la station est faible.
radio internet est mauvaise
ou des parasites se font
entendre pendant l'écoute
de la station internet.
Impossible d'utiliser la
Contrôlez si le Point d'Accès LAN Sans Fil (AP) (ex. routeur sans fil) est
connexion sans fil.
orienté correctement ou s'il n'est pas placé trop près entre eux.
Après avoir activé la connexion sans fil, veuillez attendre 30 secondes
pour que la connexion sans fil soit établie après avoir allumé l'unité, avant
d'essayer d'accéder aux fonctions de Net TV.
Accès à l'écran du PC
L'écran de démarrage (logo PHILIPS avec cercle en rotation) est
impossible même si Philips
affiché jusqu'à ce que l'appareil trouve le PC qui utilise Philips Wireless
Wireless MediaConnect
MediaConnect.
est lancé.
Assurez-vous que la connexion réseau est correctement connectée.
Vérifiez si votre PC utilise Philips Wireless MediaConnect.
Assurez-vous que votre téléviseur et votre PC sont connectés sur le même
réseau.
Je possède une unité
Pour une bonne opération de votre PC alors que MediaConnect de Philips
centrale de 1,8 GHz,
fonctionne, vous devez avoir un processeur bicoeur de série Intel ou AMD.
mais MediaConnect ne
Intel
®
: Core™2Duo ou Core™ i3/5/7 @ 1,8 GHz ou supérieur.
fonctionne pas sur mon PC.
AMD : Athlon II X2, Turion II Dual-Core™ ou Phenom X2 @ 2 GHz ou
supérieur.
Téléchargement d'une version électronique
Pour obtenir une version électronique de ce guide :
1
Allez jusqu'au site www.philips.com/support
2
Choisissez votre pays.
3
Entrez ensuite le numéro de modèle ou un mot-clé dans le champ
"Trouver un produit". Vous pouvez aussi parcourir notre catalogue.
4
Cliquez ensuite sur le modèle ou la description du produit.
5
Sous Support produit, cliquez sur "Manuel d'utilisation".
Contactez-nous
Si vous ne parvenez pas à résoudre un problème, consultez les questions
fréquentes pour ce téléviseur à l'adresse www.philips.com/support
Si vous ne parvenez pas à résoudre le problème, communiquez avec le
centre de service à la clientèle de votre pays.
Avertissement
•
Ne tentez pas de réparer vous-même le téléviseur. Vous pourriez gravement vous
blesser, causer des dommages irréparables à votre téléviseur ou entraîner l'annulation
de votre garantie.
Remarque
•
Veillez à disposer du modèle et du numéro de série du téléviseur avant de nous contacter.
Ces numéros figurent à l'arrière et sur le côté de votre téléviseur, ainsi que sur l'emballage.
FR
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