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Garantie et Réclamations
Garantie de 5 ans
En plus de la garantie standard de 2 ans, TermaTech vous offre une garantie supplémentaire de 3 ans, soit 5 ans en tout, sous
réserve des conditions ci-dessous.
Dès la découverte de tout anomalie ou défaut, l'utilisation du poêle doit immédiatement être arrêté et vous devez contacter le
revendeur. À condition d'une utilisation normale conforme à cette notice, TermaTech offre une garantie de 5 ans sur les défauts de
matériaux et de fabrication sur la construction soudée, à l'exception des pièces détachées et pièces d'usure.
Pièces du foyer non couvertes par la garantie
Les pièces en fonte (fond, porte et grille), matériau d'isolation (composants en vermiculite), plaques coupe-feu, verre, joints,
mécanisme de fermeture/poignée, charnières et aimants.
Pièces extérieures non couvertes par la garantie
Panneaux/surfaces peints, revêtements en pierre, carreaux, béton et verre, mécanisme de fermeture/poignée et aimants.
REMARQUE : Si un revêtement en pierre présente des rayures ou des taches, celles-ci peuvent être réparées à l'aide d'un kit de
réparation (ponçage doux avec du papier de verre fin) disponible chez le revendeur.
La garantie / réclamation ne couvre pas les défauts causés par :
•
Le non-respect des instructions d'utilisation et d'installation - utilisation incorrecte ou manipulation incorrecte du produit
•
Les dommages dus à des influences environnementales agressives (comme les produits chimiques ou les agents de nettoyage)
•
Les dommages intentionnels ou négligents causés au produit par le client final ou un tiers
•
Une installation incorrecte
•
La surchauffe / la dégradation des matériaux causée par l'utilisation de types de bois incorrects, de coke énergétique, de
déchets ou de quantités excessives de bois de chauffage
•
La connexion à une cheminée avec une mauvaise circulation d'air, par exemple, une cheminée trop courte ou présentant des
fuites
•
Le placement ou le stockage du produit dans des environnements non chauffés ou humides
•
La négligence ou le manquement à l'entretien du produit conformément aux instructions
•
Toutes les usures normales sur les pièces d'usure / consommables ainsi que la peinture
•
Des circonstances similaires qui ne sont pas dues à des défauts de matériau ou de fabrication.
Les légères déviations suivantes, qui ne peuvent pas être à l'origine d'une réclamation, peuvent survenir dans le produit :
•
Des variations naturelles de teintes de couleur, de texture et de veinage sur les revêtements en pierre naturelle.
•
Des bruits qui se produisent pendant la combustion sont normaux pour les poêles à bois. Ces bruits résultent de la dilatation /
contraction des métaux.
Si des défauts couverts par cette garantie sont présents à la livraison au client ou s'ils apparaissent pendant la période de garantie,
TermaTech A/S s'engage à envoyer un composant de remplacement approprié sans frais pour remédier au défaut. Il n'y a aucune
autre obligation pour TermaTech A/S de remédier au défaut, telle que l'installation du composant de remplacement.
En plus du droit au composant de remplacement, l'acheteur n'a pas droit à une indemnisation pour les coûts/dommages directs ou
indirects. Les réparations de défauts ou le remplacement de pièces sur le produit n'allongent pas la période de garantie du produit
ou de la pièce remplacée. Une nouvelle période de garantie n'est pas initiée pour le produit ou la pièce remplacée. En plus des
règles de garantie ci-dessus, le consommateur a également les droits spécifiés dans la législation obligatoire sur la protection des
consommateurs.
Notification
Toute notification de défauts et de lacunes doit être faite au revendeur qui a vendu le produit. L'acheteur doit être en mesure de
prouver que le produit a été acheté chez le revendeur et quand il a été acheté, par exemple, en fournissant une facture/reçu
d'achat. L'acheteur doit fournir la désignation du type de produit et le numéro de production, comme indiqué sur le produit. Si
l'acheteur souhaite invoquer un défaut, le vendeur doit en être informé dans les 14 jours suivant l'identification du défaut.
Garantie et Sécurité
Toute modification non autorisée du poêle à bois sera considérée comme une altération de la structure et annulera ainsi le dr oit de
garantie/réclamation. La sécurité sera également compromise.
TermaTech A/S, Gunnar Clausens Vej 36, DK-8260 Viby J
www.termatech.com
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22-12-2023 LP
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