IOTA IISCN Serie Manuel D'utilisation page 22

POLITIQUE D'AUTORISATION DE RETOUR D'ARTICLE (RMA)
Aucun retour d'article n'est accepté sans une « autorisation de retour d'article » (RMA)
écrite. Un numéro RMA peut être obtenu en communiquant avec le service des services sur
le terrain.
Tous les efforts seront faits pour corriger les problèmes par téléphone avant qu'une RMA ne
soit accordée ou qu'un déplacement ne soit effectué. La coopération entre le client et le
fabricant permettra d'économiser du temps et de l'argent.
S'il est jugé nécessaire de renvoyer un article, le numéro RMA doit figurer sur les étiquettes
d'expédition, les bordereaux d'emballage et les connaissements.
FRAIS DE RÉPARATION HORS GARANTIE ET MAIN-D'ŒUVRE
Communiquez avec le service sur le terrain pour connaître les tarifs actuels des pièces et de
la main-d'œuvre. Un taux minimum sera appliqué. Le fabricant ne procédera pas à la
réparation d'un appareil hors garantie tant qu'il n'aura pas reçu l'autorisation du client sous
la forme d'un bon de commande. L'appareil à réparer doit être renvoyé en port payé avec
un numéro RMA sur le carton. Pour les déplacements sur le chantier, un devis « jusqu'à
concurrence de » sera établi. Un bon de commande couvrant ce montant est nécessaire
avant de se rendre sur le terrain.
GARANTIE LIMITÉE
Les pièces et la main-d'œuvre sur le terrain pour la partie électronique de cet équipement
sont garanties contre les défauts de fabrication et de matériel pendant une période d'un an
à compter de la date d'expédition, mais cette garantie ne sera en aucun cas valable si
l'installation de l'équipement n'est pas effectuée dans les 180 jours suivant la date
d'expédition. Les batteries ne peuvent pas être débranchées de l'appareil pendant de
longues périodes (180 jours), sinon elles ne pourront pas se charger, ce qui entraînera un
dysfonctionnement des batteries et/ou de l'électronique et annulera la garantie. Les
systèmes commandés avec des batteries au plomb de plus de 25 Ah bénéficient d'une
garantie inconditionnelle d'un an sur la batterie et d'une garantie supplémentaire au prorata
si la fiche de garantie est renvoyée dans les délais et si les conditions énoncées dans la
feuille de garantie de la batterie concernée sont respectées. Consultez la politique de
garantie de chaque batterie.
La garantie ne couvre pas les dommages causés par un usage abusif, des conditions
environnementales inappropriées, des dommages dus au transport, une installation
incorrecte des composants électroniques et/ou de la batterie, des modifications non
autorisées, un entretien par du personnel non autorisé, le transport d'un équipement
endommagé ou des faits de guerre. Les dommages dus à un manque d'entretien (le cas
19 116322A – Manuel d'utilisation du système