ABL Wallbox eM4 Single Instructions D'installation page 45

Dépannage et maintenance
Dans certaines circonstances, des perturbations peuvent survenir dans le fonctionnement de la Wallbox eM4 Single, empêchant ou
limitant le mode de charge. De plus, des composants peuvent être endommagés et devoir être réparés ou, le cas échéant, remplacés.
Assistance via la page d'assistance ABL
En cas de problème, vous pouvez obtenir de l'aide rapidement et facilement dans la section Support du site web ABL.
Visitez l'adresse web suivante :
ou
Scannez ce code QR
Faites défiler la page web vers le bas pour accéder aux différentes sections d'aide :
Dans cette section, vous trouverez des réponses à des questions et des thèmes centraux tels que les
Assistance rapide
programmes de soutien KfW, l'adaptation électrique d'une Wallbox, etc.
Ici, vous pouvez créer un ticket qui sera traité dès que possible par l'assistance ABL. La création d'un ticket
est explicite.
Créez un ticket si vous...
x ... avez des questions spécifiques ou si votre produit est défectueux.
Système de tickets
x ... souhaitez commander des pièces de rechange pour la Wallbox eM4 Single.
x ... avez des questions sur la mise en service.
x ... souhaitez résoudre un problème de retour.
Vous y trouverez les réponses aux questions fréquemment posées à notre équipe d'assistance pour les
FAQ
domaines HOME, WORK et PUBLIC.
À NOTER
Commande de pièces de rechange
Pour commander des pièces de rechange, vous devez créer le ticket d'assistance correspondant dans la section Service >
Support > Spare parts du site web d'ABL. En plus de vos données d'adresse, indiquez le code article de la pièce de rechange
ainsi que la quantité souhaitée. Si vous ne connaissez pas le code article du produit, vous pouvez ajouter une description de la
pièce de rechange et, le cas échéant, envoyer un fichier contenant des informations supplémentaires (par ex. une photo). En cas
de questions, l'équipe d'assistance vous contactera.
https://www.ablmobility.de/en/service/support/
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