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Guide de dépannage
Problème
Étapes recommandées pour
les problèmes de webcam
Webcam non détectée
L'image ou la vidéo
contient des artefacts et
un scintillement, en raison
d'interférences provenant
de sources lumineuses LED
ou fluorescentes à proximité
Solutions possibles
En cas de problème avec la webcam Dell WB3023, il est
recommandé de commencer avec les étapes suivantes :
1. Mettez à jour le BIOS de votre ordinateur avec la
dernière version disponible.
2. Mettez à jour le système d'exploitation avec la dernière
version disponible.
3. Mettez à jour le pilote USB et Thunderbolt sur votre
ordinateur.
Mettez à jour le firmware de la webcam Dell WB3023
avec la dernière version disponible sur
www.dell.com/support/wb3023.
1. Essayez de débrancher puis de rebrancher le câble
USB.
2. Vérifiez si la webcam est détectée dans le Gestionnaire
de périphériques.
3. Débranchez la webcam de toute station d'accueil
ou de tout hub USB, et branchez-la directement sur
l'ordinateur.
Pour résoudre ce problème, une personnalisation
supplémentaire est nécessaire en fonction de votre
éclairage actuel. Pour plus de détails sur la façon de
résoudre ce problème, allez dans DPM ou DDPM >
Couleur et image :
1. Activez l'interrupteur d'anti-scintillement.
2. Basculez entre 50Hz et 60Hz pour vérifier quelle
option élimine le scintillement.
Guide de dépannage
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