Elsay 9938 Mode D'emploi page 17

SERVICIO POSVENTA / GARANTÍA
1. Los productos ELSAY están diseñados conforme a los estándares de calidad de los
productos más exigentes para el mundo del hogar.
2. Los productos ELSAY gozan del período de garantía legal (24 meses) que entrará
en vigor a partir de la fecha de compra del consumidor o de la fecha de entrega
del producto. Como complemento de esta garantía legal, E. Leclerc ofrece una
garantía adicional de un año (12 meses). Esto hace que la garantía total sea de
3 años (36 meses).
Esta ampliación de garantía que ofrece E. Leclerc no se aplica a los accesorios* (bolsa
de la aspiradora, jarra, etc.).
3. Las intervenciones con arreglo a la garantía legal harán que el producto goce de
una ampliación de garantía legal de 6 meses. No obstante, las intervenciones que
se realicen dentro del período de garantía adicional que ofrece E. Leclerc no podrán
beneficiarse de esta ampliación de garantía.
4. La garantía cubrirá cualquier avería o defecto que haga que el producto no resulte
apto para su uso, y que dé lugar a una devolución de éste por parte del consumidor
durante el período de garantía.
5. Si el producto ELSAY no puede repararse durante el período total de la garantía
(garantía legal de conformidad y ampliación de garantía ofrecida por
E. Leclerc), el producto será sustituido y la garantía total se renovará.
6. La garantía* no incluye cualquier daño, avería, fallo o defecto asociado:
a. a un uso o una instalación que no cumpla las recomendaciones indicadas en
el manual de instrucciones facilitado.
b. a los daños provocados por una causa ajena al producto.
c. a una modificación de las características técnicas por parte del usuario.
d. a un uso de carácter profesional.
*Tras un análisis realizado por los puntos de servicio posventa E. LECLERC o por el punto
de venta E. LECLERC.
7. La garantía solo será aplicable en los puntos de venta E. LECLERC. En caso de que el
producto sufra cualquier problema o fallo, deberá acudir siempre a un punto de venta
E. LECLERC. para poder disfrutar de la cobertura de la garantía.
8. Cualquier solicitud al servicio posventa solo podrá atenderse si:
a. Se facilita una prueba de compra (ticket de caja o tarjeta E. LECLERC).
b. El producto es estrictamente idéntico al comprado.
9. Su tienda E. LECLERC está a su disposición para ofrecerle cualquier información
complementaria.
10. También tiene a su disposición el número verde 0800 35 35 20 (llamada sin
tarificación adicional).
*En el caso de accesorios del producto vendidos por separado.
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