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11. PANNE PRODUIT
QUE FAIRE SI MA MACHINE TOMBE EN PANNE?
Si vous avez acheté votre produit en magasin :
a) Videz le réservoir d'essence.
b) Veillez à ce que votre machine soit complète ( accessoires fournis ) et propre ! Si ce n'est pas le cas le
réparateur refusera la machine.
Se présenter au magasin avec la machine complète avec le ticket de caisse ou facture.
Si vous avez acheté votre produit sur un site internet :
a) Videz le réservoir d'essence
b) Veillez à ce que votre machine soit complète ( accessoires fournis ) et propre ! Si ce n'est pas le cas le
réparateur refusera la machine.
c) Créez un dossier SAV SWAP-Europe (ticket ) sur le site : https://services.swap-europe.com
Au moment de faire la demande sur SWAP-Europe, vous devez joindre la facture et la photo de la
plaque signalétique.
d) Contactez la station de réparation pour s'assurer de ses disponibilités, avant de déposer la machine.
Se présenter en station de réparation avec la machine complète emballée, accompagnée de la facture
d'achat et de la fiche de prise en charge station téléchargeable une fois la demande SAV effectuée sur le site
SWAP-Europe
Pour les machines présentant une panne de moteurs constructeurs BRIGGS & STRATTON, HONDA et
RATO veuillez vous referer à la notice.
Les réparations seront faites par les motoristes agrées de ces constructeurs, voir leur site :
• http://www.briggsandstratton.com/eu/fr
• http://www.honda-engines-eu.com/fr/service-network-page;jsessionid=5EE8456CF39CD572AA2AEEDFD
290CDAE
• https://www.rato-europe.com/it/service-network
Veuillez conserver votre emballage d'origine pour permettre les retours SAV ou emballer votre
machine avec un carton similaire aux mêmes dimensions.
Pour toute question concernant notre SAV vous pouvez faire une demande sur notre site https://
services.swap-europe.com
Notre hotline reste à votre écoute au +33 (9) 70 75 30 30.
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