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Dépannage
Résolution des problèmes de numérisation
Impossible de numériser depuis un ordinateur.
Action
Etape 1
Vérifiez que l'imprimante est sous tension et que Prêt est affiché sur
l'écran de l'imprimante avant de lancer la numérisation.
Le statut Prêt apparaît-il avant la numérisation ?
Etape 2
Eteignez l'imprimante, attendez environ 10 secondes, puis rallumez-
la.
Un message d'erreur s'affiche-t-il à l'écran ?
Etape 3
Vérifiez les connexions entre l'imprimante et le serveur d'impression
pour vous assurer que les câbles sont correctement reliés.
Pour plus d'informations, consultez la documentation d'installation
fournie avec l'imprimante.
Les câbles sont-ils correctement reliés à l'imprimante et au serveur
d'impression ?
Le travail de numérisation a échoué
Action
Etape 1
Assurez-vous que les câbles sont bien branchés.
Assurez-vous que le câble Ethernet ou USB est correctement
branché à l'ordinateur et à l'imprimante.
Les câbles sont-ils correctement connectés ?
Etape 2
Vérifiez si le nom de fichier est déjà utilisé.
Le nom de fichier est-il déjà utilisé ?
Etape 3
Vérifiez si le document ou la photo à numériser n'est pas ouvert dans
une autre application ou par un autre utilisateur.
Le fichier vers lequel vous souhaitez numériser est-il ouvert par une
autre application ou un autre utilisateur ?
Oui
Non
Passez à l'étape 3.
Passez à l'étape 2.
Effacez le message
Passez à l'étape 3.
d'erreur.
Contactez
l'assis-
Resserrez les
tance
clientèle.
branchements.
Oui
Non
Passez à l'étape 2.
Branchez les câbles
de manière appro-
priée.
Modifiez le nom de
Passez à l'étape 3.
fichier.
Fermez le fichier
Passez à l'étape 4.
avant de numériser.
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