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• Accédez au
http://www.ibm.com/support/ entry/portal/Open_service_request
de service électronique. L'envoi d'une demande de service électronique lance la détermination d'une
solution au problème en fournissant les informations pertinentes disponibles aux techniciens de
maintenance. Les techniciens IBM peuvent commencer à travailler sur votre solution dès que vous avez
complété et déposé une demande de service électronique.
Bon nombre de problèmes peuvent être résolus sans aide extérieure. Pour cela, suivez les procédures
indiquées par Lenovo dans l'aide en ligne ou dans la documentation de votre produit Lenovo. La
documentation produit Lenovo décrit également les tests de diagnostic que vous pouvez exécuter. La
documentation de la plupart des systèmes, des systèmes d'exploitation et des programmes contient des
procédures de dépannage, ainsi que des explications sur les messages et les codes d'erreur. Si vous pensez
que le problème est d'origine logicielle, consultez la documentation qui accompagne le système
d'exploitation ou le programme.
Utilisation de la documentation
Les informations concernant votre système Lenovo et les logiciels préinstallés (et les périphériques en option
éventuels) figurent dans la documentation fournie avec le produit. Cette documentation est constituée de
manuels imprimés, de livres électroniques, de fichiers README et de fichiers d'aide.
Pour en savoir plus, consultez les informations de traitement des problèmes dans la documentation de votre
système. Les informations de traitement des problèmes et les programmes de diagnostic peuvent vous
signaler la nécessité d'installer des pilotes de périphérique supplémentaires ou mis à niveau, voire d'autres
logiciels. Lenovo gère des pages Web à partir desquelles vous pouvez vous procurer les dernières
informations techniques, des pilotes de périphérique ou des mises à jour. Pour accéder à ces pages, visitez
le site Web
http://www.lenovo.com/support
Service d'aide et d'information sur le Web
Des informations à jour sur les produits Lenovo et leur support sont disponibles sur le Web.
Sur le Web, vous trouverez des informations à jour relatives aux systèmes, aux périphériques en option, à
Lenovo Services et Lenovo Support sur le site
documentation produit est disponible dans les centres de documentation propres aux produit suivants :
• Produits Flex System :
http://pic.dhe.ibm.com/infocenter/ flexsys/information/index.jsp
• Produits System x :
http://publib.boulder.ibm.com/infocenter/ systemx/documentation/index.jsp
• Produits NeXtScale System :
http://pic.dhe.ibm.com/infocenter/ nxtscale/documentation/index.jsp
Procédure d'envoi de données DSA
Vous pouvez utiliser Enhanced Customer Data Repository pour envoyer des données de diagnostic à IBM.
Avant d'envoyer des données de diagnostic à IBM, lisez les conditions d'utilisation à l'adresse
www.ibm.com/de/support/ ecurep/terms.html
Utilisez l'une des méthodes suivantes pour envoyer des données de diagnostic :
• Téléchargement standard :
1238
Lenovo System x3650 M5 Guide d'installation et de maintenance
.
http://www.lenovo.com/support
.
pour soumettre une demande
. La version actuelle de la
http://
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