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Garantie
Merci encore d'avoir choisi Vogel's ! La durabilité est primordiale dans le développement et la production de nos produits. C'est
pourquoi nous sommes en mesure de fournir une garantie de produit pour la durée de vie raisonnable de tous nos supports muraux.
Nous examinons tous les problèmes relatifs à des réclamations ou retours de produits et nous évaluons toutes les réclamations en
fonction de l'utilisation du produit.
S'il s'avérait que votre produit ne fonctionne pas correctement en raison de défauts matériels ou de fabrication, nous le réparerons
gratuitement ou le remplacerons à notre discrétion.
Si vous avez des problèmes avec nos produits ou si vous voulez savoir si la garantie est applicable, veuillez nous contacter :
1. Complétez le formulaire de contact ou envoyez un e-mail à notre équipe du service client. De préférence, veuillez ajouter une photo.
2. Vous serez contacté(e) par notre distributeur Vogel's local dans un délai de 2 jours ouvrables.
3. Si la garantie est invoquée, le produit doit être retourné, accompagné du document d'achat original (facture, ticket de caisse ou reçu
de caisse). Le document d'achat doit clairement indiquer le nom du fournisseur et la date d'achat. Vous serez informé(e) de
l'adresse de retour et de la procédure à suivre.
La garantie de Vogel's est nulle dans les cas suivants :
Si le produit n'a pas été installé et utilisé conformément instructions ;
Le cas échéant, si les trous dans le mur n'ont pas été correctement percés conformément aux instructions d'installation de
Vogel's pour le type de mur concerné ;
Si le produit a été modifié ou réparé par quelqu'un d'autre que Vogel's ;
Si un défaut est dû à des causes externes (en dehors du produit) comme par exemple la foudre, les nuisances aquatiques, le feu,
les éraflures, l'exposition à des températures extrêmes, les conditions météorologiques, les solvants ou les acides, une mauvaise
utilisation ou une négligence ;
Si le produit est utilisé pour un équipement différent de celui qui est mentionné sur ou dans l'emballage.
Vous avez d'autres questions ? Veuillez utiliser notre formulaire de contact.
Vogel's Products BV - Hondsruglaan 93 - 5628 DB Eindhoven - Pays-Bas
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