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6. FOIRES AUX QUESTIONS
QUESTION
Le Dual Kherr n'est
L'appareil est en mode économie
pas chaud.
d'énergie.
Réglage incorrect de la température de
consigne
Mauvais dimensionnement
La pièce n'atteint pas
la température
Hauteur
désirée
Les grilles d'entrées et de sortie sont
obstruées
Température de consigne inférieure à la
température ambiante.
L'appareil ne
L'interrupteur du tableau électrique
s'allume pas
(plombs) et la protection sont abaissés
L'interrupteur de l'appareil est éteint
Programmé en OFF
Appareil situé très bas
L'appareil salit les
Accumulation de poussière sur la grille
murs
inférieure de l'appareil.
Type de peinture sur les murs
Boutons bloqués
Les boutons ne fonctionnent pas
7. GARANTIE
CLIMASTAR garantit que le produit, au moment de son premier achat, ne présente aucun défaut des matériaux et de fabrication (garantie limitée).
En plus de la garantie légale, CLIMASTAR offre à ses clients une garantie commerciale et volontaire, qui comme la garantie légale couvre les défauts
décrits ci-dessous mais aussi elle offre une garantie totale de deux ans pour les pièces détachées.
CLIMASTAR répond aux défauts de conformité qui apparaissent dans un délai de six mois à partir de la vente de l´appareil. Lors des 6 premiers
mois à compter de la délivrance du bien, les défauts de conformité sont présumés exister au moment de la délivrance, c´est à dire, c´est une non-
conformité d´origine, de fabrication.
Le consommateur doit informer CLIMASTAR du défaut de conformité du bien dans un délai inférieur à DEUX MOIS à partir de la connaissance de
celui-ci.
Pour bénéficier de cette garantie, il est important de prouver, de façon détaillée, la date d'achat du chauffage, puisque la période de validité de la
garantie commence à partir de la date de la facture d'achat du client. Toutefois, la garantie ne couvrira, en aucun cas, les défauts qui pourraient se
présenter après un délai de trente-six mois à compter de la date de la fabrication.
Cette garantie est strictement limitée à la réparation en usine de la ou les pièce(s) défectueuse(s) ou à la substitution complète des appareils si, selon
le fabricant, celle-ci n'est pas possible ou s'avère anti-économique. Elle n'inclut aucun autre type de frais comme l'installation, l'assemblage, le
démontage ou le transport
Cette garantie ne couvre pas les défauts et/ou le mauvais fonctionnement causé par des accidents, une mauvaise utilisation de l'appareil, des
négligences, des phénomènes d'usure, de rupture, une mauvaise installation ou une distribution électrique incorrecte. Cette garantie ne s'applique
pas si l'appareil est utilisé dans un but autre que le chauffage. S'il y a eu modification, manipulation ou réparation du produit non autorisée ; ou pour
toute autre cause extérieure au fabricant qui serait intervenue après la livraison.
La garantie ne couvre pas les coûts et les frais qui s´originent pour accéder à l´appareil ou à son installation, comme par exemple dans le cas de
renfoncements de cloisons, en hauteur, plafonds suspendus ... ou situations analogues. Elle ne couvre pas non plus les frais pour retrait ou
remplacement des éléments de construction pour pouvoir accéder à l´appareil ou à l´installation.
Aucun appareil ne sera rendu à CLIMASTAR sans une AUTORISATION DE RETOUR DE LA MARCHANDISE codée, c'est-à-dire, officielle.
CLIMASTAR n'assume aucune responsabilité dans le cas où un appareil serait retourné sans autorisation préalable approuvée par un BON DE
RETOUR DE LA MARCHANDISE.
CLIMASTAR et/ou ses agents se réserve (nt) le droit de décider s'il y a lieu de réparer ou de remplacer les composants endommagés ou de remplacer
l'appareil lui-même. Aucune de ces options ne prolongera la période initiale de garantie.
Toute réparation sera effectuée par le Service Technique agréé par le fabricant et /ou ses agents, les manipulations effectuées par du personnel non
autorisé annuleront la garantie. Dans le cas où l'appareil devrait être remplacé, il est nécessaire de s'adresser au centre de vente qui sera chargé de
recevoir les appareils.
CAUSE POSSIBLE
Grace à l'inertie thermique, l'appareil a cédé la chaleur à la pièce. Si vous désirez
une température plus élevée, vous devez augmenter la température de consigne.
Réviser la température de consigne qui s'affiche à l'écran afin de vérifier qu'elle
correspond bien à la température désirée.
La puissance de l'équipement ne convient pas à l'espace où il a été installé
S´assurer que l ´appareil est bien installé à la hauteur indiquée dans cette notice
d´instructions
Ne rien placer sur l'appareil et ne pas l'installer dans un creux du mur, dans une
cloison.
Augmenter la température de consigne de l'appareil jusqu'à dépasser d'au
moins un degré la température ambiante de la pièce
Vérifier que le disjoncteur n'est pas abaissé. Si c'était le cas, il faut le remonter.
S'assurer que l'installation électrique est correcte et qu'il y a des lignes de
chauffage indépendantes de section minimum de 2.5 mm2 avec une puissance
maximum de 3500 w
Mettre l'interrupteur en position I
Vérifier ou télécharger à nouveau le programme désiré dans l'appareil.
La hauteur minimum entre le sol et la partie inférieure de l'appareil doit être de
25 cm.
Aspirer l'appareil. Il est recommandé de le faire au début de la saison d'hiver.
Les peintures à haute teneur en rutile ont tendance à s'obscurcir.
Appuyer à la fois sur les touches MODE et pendant 3 secondes.
SOLUTION
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