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Informations sur le support technique
L'assistance HP peut vous aider à tirer le meilleur parti de votre ordinateur. Vous trouverez ce dont vous
avez besoin grâce aux outils situés sur votre ordinateur et grâce à l'information disponible sur en ligne,
par téléphone ou auprès de votre détaillant local.
Obtenir de l'aide
Il se peut que vous ayez besoin d'une aide professionnelle pour votre ordinateur. Avant de contacter le
support HP, recueillez les informations suivantes.
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Numéro de modèle
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Numéro du produit
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Numéro de série
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Numéro de version logicielle
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Système d'exploitation
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Date d'achat
Le système d'exploitation et la date d'achat devraient déjà être disponibles. Pour obtenir le numéro de
modèle, le numéro de produit, le numéro de série et le numéro de version logicielle, vous pouvez les
trouver dans HP Support Assistant.
Pour ouvrir l'assistant, effectuez l'une de ces tâches.
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Sélectionnez l'icône Rechercher dans la barre des tâches, tapez support dans la zone de
recherche, puis sélectionnez l'application HP Support Assistant.
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Sélectionnez l'icône en forme de point d'interrogation dans la barre des tâches.
Écrivez les informations concernant votre produit pour vous y référer ultérieurement. Vous pouvez
également vous inscrire sur http://www.hp.com/apac/register.
Une fois que vous avez collecté les informations requises sur votre ordinateur, utilisez ces ressources
pour trouver de l'aide.
●
Utilisez l'application Obtenir de l'aide pour trouver des réponses à vos questions concernant le
matériel et les logiciels. Sélectionnez le bouton Démarrer, sélectionnez Toutes les applications, puis
sélectionnez l'application Obtenir de l'aide.
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Utilisez HP Support Assistant en procédant comme suit :
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Sélectionnez l'icône Rechercher dans la barre des tâches, tapez support dans la zone de
recherche, puis sélectionnez l'application HP Support Assistant.
–
Sélectionnez l'icône en forme de point d'interrogation dans la barre des tâches.
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Chapitre 15 Informations sur le support technique
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