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Un périphérique ne fonctionne pas normalement en raison d'incidents de pilote de
périphérique
Solution : mettez à jour le pilote de périphérique. Voir « Maintien de votre ordinateur à jour » à la page 28.
Diagnostics
Remarque : Si vous utilisez un système d'exploitation Windows autre que Windows 7 ou Windows 10,
accédez à la page http://www.lenovo.com/diags pour consulter des informations relatives aux diagnostics
pour votre ordinateur.
Le programme de diagnostic est utilisé pour tester les composants matériels de votre ordinateur. Il
permet également de signaler les paramètres contrôlés par le système d'exploitation qui altèrent le bon
fonctionnement de votre ordinateur.
Lenovo Solution Center
Le programme Lenovo Solution Center est le programme de diagnostic préinstallé sur votre ordinateur. Ce
programme vous permet de détecter et de résoudre des incidents informatiques. Ce programme propose
des tests de diagnostic, la collecte des informations système, l'état de la sécurité et des informations de
support, ainsi que des conseils et des astuces afin d'optimiser les performances du système.
Pour ouvrir le programme Lenovo Solution Center, voir « Accès à un programme sur votre ordinateur » à la
page 9. Pour plus d'informations sur l'utilisation du programme, consultez le système d'aide du programme.
Si vous ne parvenez pas à identifier et résoudre vous-même l'incident après avoir exécuté Lenovo Solution
Center, sauvegardez et imprimez les fichiers journaux générés par le programme. Vous en aurez peut-être
besoin lorsque vous contacterez un représentant du support technique Lenovo.
Informations relatives à la récupération
Cette section vous apprend comment restaurer votre système d'exploitation.
Remarque : Si un périphérique ne fonctionne pas normalement après une récupération du système
d'exploitation, mettez à jour son pilote. Voir « Maintien de votre ordinateur à jour » à la page 28.
Informations de récupération sous Windows 7
Pour récupérer votre système d'exploitation Windows 7, procédez comme suit :
• Utilisez les solutions de récupération Windows.
– Utilisez Restaurer le système pour ramener les fichiers système et les paramètres à un point antérieur.
1. Cliquez sur le bouton Démarrer pour ouvrir le menu Démarrer.
2. Cliquez sur Panneau de configuration. Affichez le Panneau de configuration en utilisant de
grandes ou de petites icônes, puis cliquez sur Récupération ➙ Ouvrir la Restauration du
système.
3. Suivez les instructions qui s'affichent à l'écran.
– Utilisez l'environnement de récupération de Windows en procédant comme suit :
– Après plusieurs tentatives de démarrage consécutives n'ayant pas abouti, l'environnement de
récupération Windows peut éventuellement démarrer automatiquement. Suivez les instructions à
l'écran pour choisir la solution de récupération appropriée.
– Mettez l'ordinateur sous tension ou redémarrez-le. Appuyez ensuite plusieurs fois sur la touche
F8 jusqu'à ce que la fenêtre Options de démarrage avancées s'affiche. Sélectionnez Réparer
.
Chapitre 6
Dépannage, diagnostics et récupération
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