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DÉPANNAGE
36
Wi-Fi
Symptômes
Votre appareil
ménager et votre
smartphone ne sont
pas connectés au
réseau Wi-Fi.
Service à la clientèle
Contactez le centre d'informations client LG
Electronics.
• Pour trouver des informations sur le centre de
service agréé LG, consultez notre page web sur
www.lg.com.
• Seul le personnel technique qualifié du centre de
service LG peut démonter, réparer, ou modifier
l'appareil.
• Les pièces de rechange référencées dans la
Réglementation 2019/2019 de l'EU sont
disponibles pour une durée de 7 ans (seuls les
joints d'étanchéité sont disponibles pendant 10
ans).
• Pour acheter des pièces de rechange, contactez
un centre d'informations à la clientèle LG
Electronics ou notre page web sur www.lg.com.
Le mot de passe du Wi-Fi auquel vous essayez de vous connecter est
incorrect.
• Trouvez le réseau Wi-Fi connecté à votre smartphone et supprimez-le, puis
enregistrez votre appareil sur LG ThinQ.
Les Données mobiles sont activées sur votre smartphone.
• Désactiver les Données Mobiles de votre smartphone et enregistrer
l'appareil à l'aide du réseau Wi-Fi.
Le nom du réseau sans fil (SSID) est défini de manière incorrecte.
• Le nom du réseau sans fil (SSID) doit être composé d'une combinaison de
chiffres et de lettres anglais. (Les caractères spéciaux ne sont pas
autorisés)
La fréquence du routeur n'est pas de 2,4 GHz.
• Seule une fréquence de routeur de 2,4 GHz est prise en charge. Réglez le
routeur sans fil sur 2,4 GHz et connectez l'appareil au routeur sans fil. Pour
vérifier la fréquence du routeur, consultez votre fournisseur de services
Internet ou le fabricant du routeur.
La distance entre l'appareil et le routeur est trop éloignée.
• Si la distance entre l'appareil et le routeur est trop éloignée, le signal peut
être faible et la connexion peut ne pas être configurée correctement.
Déplacez le routeur de manière qu'il soit plus proche de l'appareil.
Cause possible et solution
REMARQUE
• Le Règlement UE 2019/2019, valable à partir du
1er mars 2021, est lié aux classes d'efficacité
énergétique par le Règlement UE 2019/2016.
• Pour plus d'informations concernant l'efficacité
énergétique de l'appareil, visitez https://
ec.europa.eu et faites une recherche avec le nom
du modèle (valide jusqu'au 1er mars 2021).
• Scannez le code QR indiqué sur l'étiquette
énergétique fournit avec l'appareil, qui fournit
un lien Web vers les informations relatives aux
performances de l'appareil dans la base de
données UE EPREL. Conservez l'étiquette
énergétique pour référence ainsi que tous les
autres documents fournis avec l'appareil (valide
jusqu'au 1er mars 2021).
• Le nom du modèle se trouve sur l'étiquette de
classement de l'appareil.
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