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7.8 Service et garantie
Service technique
En cas de problèmes techniques avec votre produit Yakumo, merci de contacter
notre assistance téléphonique au 0 08 00.92 58 66 00.
Garantie
Si vous pensez qu'un problème est survenu sur votre produit Yakumo dans le
cadre de la garantie, merci de contacter notre assistance téléphonique au
0 08 00.92 58 66 00.Notre personnel expérimenté vous conseillera et vous
indiquera la marche à suivre. Merci de n'envoyer aucun produit au service
technique de Yakumo sans que notre assistance technique ne vous ait attribué
auparavant un numéro de RMA (autorisation d'échange), sinon les produits
vous seront renvoyés sans avoir été traités, ou seront refusés. Yakumo garantit
le produit 2 ans à partir de la date d'achat. Si l'appareil présente un vice, les
droits de l'acheteur se limitent en premier lieu à une nouvelle livraison. La
nouvelle livraison comprend soit la réparation des vices, soit la livraison d'un
produit de remplacement. Les appareils ou pièces échangés deviennent alors
propriété de Yakumo. La preuve des droits à la garantie doit être apportée sous
la forme d'une preuve d'achat valide (bon de caisse ou facture).
Les dommages provoqués par une manipulation, une utilisation ou un stockage
inappropriés ou par une manipulation trop violente ou toute autre influence
externe ne sont pas couverts par la garantie. Il en va de même pour les pièces
d'usure, comme par exemple les piles rechargeables (6 mois).
Si vous avez des questions d'ordre technique, rendez-vous sur notre site
internet Yakumo www.yakumo.com ou envoyez un email à :
info@yakumo.com.
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