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Foire aux questions, Dépannage
et Assistance technique
Problème ou question
Quel nom d'utilisateur et quel mot de
passe dois-je utiliser la première fois que
j'accède à la caméra ou après avoir
réinitialisé le système aux valeurs usine
par défaut ?
Que faire si je n'arrive pas à me souvenir
de mon nom d'utilisateur et de mon mot
de passe ?
L'affichage IP ne cesse de clignoter sur
000 et n'affiche aucune adresse après
plus d'une minute.
La page de bienvenue de la caméra ne
s'affiche pas lorsque j'essaie de parcourir
la caméra.
Nom d'utilisateur = admin, mot de passe = password (tous en
minuscules)
Restaurez les paramètres usine par défaut en appuyant sur le bouton
alimentation et en le maintenant enfoncé pendant 6 secondes.
Remarque : Tous les paramètres de configuration que vous avez
défini seront perdus.
1. Vérifiez le témoin lumineux vert d'état Ethernet à l'arrière de
la caméra. Il doit être allumé, et clignote lorsque la
communication réseau est en train de s'établir. Sinon, vérifiez
que les deux extrémités du câble Ethernet sont bien
branchées.
2. Il se peut que votre réseau ne soit pas configuré pour DHCP.
Utilisez l'utilitaire Observer Setup pour configurer
manuellement les paramètres réseau de la caméra. Veuillez
vous reporter à la Section 5.1 Assigner manuellement une
adresse IP statique.
Connexion LAN à la caméra :
1. Vérifiez que vous utilisez bien l'adresse IP et le numéro de
port corrects avec l'Utilitaire Observer Setup.
2. Utilisez le bouton Login dans l'utilitaire Observer Setup.
Connexion Internet à la caméra :
1. Essayez de faire un PING sur l'adresse IP ou sur le nom de
domaine de la caméra. Voir l'Annexe C.2 : Utiliser PING si
vous avez besoin d'aide. Remarque : Vous ne ferez pas un
ping sur la caméra elle-même, mais plutôt sur la passerelle/le
routeur qui sert à connecter la caméra à Internet. Il se peut
que la passerelle ait été configurée pour ne pas répondre aux
pings adressés à son IP WAN.
2. Vérifiez que les paramètres de passerelle de la caméra
correspondent bien à l'IP LAN de la passerelle/du routeur qui
sert à la connecter à Internet. Veuillez vous reporter au
Chapitre 5 : Utilitaire Observer Setup si vous avez besoin
d'une aide supplémentaire.
3. Vérifiez que le port http utilisé par la caméra (défaut= 80) est
bien acheminé vers l'adresse IP LAN de la caméra dans la
configuration de la passerelle/du routeur. Veuillez vous
reporter à l'Annexe D : Configuration du routeur si vous
avez besoin d'une aide supplémentaire.
4. Vérifiez que la caméra est bien accessible par le réseau
local.
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F
Solution ou réponse
Annexe
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