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Résoudre un problème
Action
Etape 4
a
Ouvrez la porte avant, puis abaissez-la fermement.
b
Retirez le tiroir des cartouches d'impression.
c
Retirez les cartouches et réinstallez-les.
d
Insérez le tiroir des cartouches d'impression, puis fermez la porte.
e
Imprimez le document.
Des images rémanentes apparaissent-elles sur les impressions ?
Arrière-plan gris ou coloré
Remarque : Avant de résoudre le problème, imprimez les pages de test de qualité d'impression. Sur le
panneau de commandes, accédez à Paramètres > Dépannage > Pages de test de qualité d'impression. Sur
les modèles d'imprimante sans écran tactile, appuyez sur
Action
Etape 1
a
Exécutez un Réglage couleur.
A partir du panneau de commandes, accédez à :
Paramètres > Imprimer > Qualité > Traitement avancé de l'image
> Réglage couleur.
b
Imprimez le document.
Un arrière-plan gris ou coloré apparaît-il sur les impressions ?
Oui
Contactez
l'assis-
tance
clientèle.
pour parcourir les paramètres.
Oui
Passez à l'étape 2.
169
Non
Le problème est
résolu.
Non
Le problème est
résolu.
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