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Mise en route
Avant d'appeler notre service d'assistance
technique
Si vous rencontrez des problèmes avec l'ordinateur, essayez les
solutions ci-dessous pour isoler le problème avec précision avant
d'appeler l'assistance technique à la clientèle.
■
Exécutez l'utilitaire de diagnostic. Pour plus d'informations à
ce sujet, reportez-vous au Manuel de résolution des problèmes
figurant sur le CD Documentation et diagnostics.
■
Exécutez l'autotest DPS (Drive Protection System) de
l'utilitaire Computer Setup. Pour plus d'informations cet
utilitaire, consultez le Manuel de l'utilitaire Computer Setup
(F10) sur le CD Documentation et diagnostics.
✎
Le logiciel d'autotest Drive Protection System (DPS) est
disponible sur certains modèles uniquement.
■
Vérifiez si le voyant d'alimentation rouge clignote à l'avant
de l'ordinateur. Les clignotements sont des codes d'erreur qui
vous aident à diagnostiquer le problème. Pour l'interprétation
des codes, reportez-vous au Manuel de résolution des
problèmes figurant sur le CD Documentation et diagnostics.
■
Si l'écran reste noir, branchez-le sur un autre connecteur
vidéo de l'ordinateur, si ce dernier en possède un autre,
ou utilisez un autre écran dont vous avez la preuve qu'il
fonctionne correctement.
■
Si vous travaillez en réseau, branchez un autre ordinateur
avec un câble différent sur la prise réseau. Le problème peut
être causé par un connecteur ou un câble réseau défectueux.
■
Si vous venez d'ajouter un nouveau matériel, retirez-le et
vérifiez si l'ordinateur fonctionne de nouveau correctement.
■
Si vous venez d'ajouter un nouveau logiciel, désinstallez-le et
vérifiez si l'ordinateur fonctionne de nouveau correctement.
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Installation rapide et mise en route
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