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Résoudre un problème
Action
Etape 3
a
Assurez-vous d'avoir installé un navigateur pris en charge :
•
Internet Explorer version 11 ou ultérieure
•
Microsoft Edge
•
Safari version 6 ou ultérieure
•
Google Chrome
•
Mozilla Firefox version 24 ou ultérieure
b
Accédez à l'EWS.
Pouvez-vous ouvrir l'EWS ?
Etape 4
a
Vérifiez que votre connexion réseau est active.
Remarque : Si la connexion ne fonctionne pas, contactez votre
administrateur.
b
Accédez à l'EWS.
Pouvez-vous ouvrir l'EWS ?
Etape 5
a
Assurez-vous que les câbles sont correctement reliés à l'impri-
mante et au serveur d'impression. Pour plus d'informations,
reportez-vous à la documentation fournie avec le serveur
d'impression.
b
Accédez à l'EWS.
Pouvez-vous ouvrir l'EWS ?
Etape 6
a
Vérifiez si les serveurs proxy Web sont désactivés.
Remarque : Si les serveurs sont désactivés, contactez votre
administrateur.
b
Accédez à l'EWS.
Pouvez-vous ouvrir l'EWS ?
TM
version 32 ou ultérieure
Oui
Non
Le problème est
Passez à l'étape 4.
résolu.
Le problème est
Passez à l'étape 5.
résolu.
Le problème est
Passez à l'étape 6.
résolu.
Le problème est
Contacter
résolu.
tance
171
l'assis-
clientèle.
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