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En cas de problème avec les notifications
Si les notifications ne fonctionnement pas :
•
Vérifiez que vous pouvez voir l'écran Armement/Désarmement de l'appareil à
partir duquel vous souhaitez recevoir des notifications. Cela garantit que vous
avez l'autorisation d'accéder au xGenConnect.
•
Vérifiez que le xGenConnect possède au moins un canal non utilisé. Vous
devrez vous connecter au xGenConnect et accéder à l'écran Paramètres –
Canaux.
•
Vérifiez que votre site est enregistré pour les notifications dans l'application
(suivez les instructions ci-dessus).
•
Vérifiez que les notifications sont activées sur votre smartphone (dans iOS
d'Apple, cliquez sur Paramètres, Notifications, faites défiler la liste et cliquez
sur UltraSync, vérifiez que les fonctionnalités « Autoriser les notifications » et
« Dans Centre de notifications » sont activées et, en option, définissez le
style d'alerte en tant que bannière ou alerte).
•
Si vous êtes sous iOS, assurez-vous que votre téléphone est connecté à
votre compte Apple dans iTunes ou iCloud.
Si vous êtes sous Android, assurez-vous que votre téléphone est connecté à
votre compte Google dans Google Play ou Paramètres. Ceci est nécessaire
car UltraSync envoie les notifications push aux serveurs d'Apple et de Google
qui les transmettent à votre appareil. Les téléphones débridés (« rooted » ou
« jailbroken ») peuvent ne pas disposer des logiciels nécessaires à la
réception de notifications push.
Guide d'installation et de programmation xGenConnect
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