Publicité
Dépannage
Voici une liste de contrôles pour le cas où vous auriez des difficultés à vous
connecter à votre système via l'application :
•
Vérifiez que le numéro de série, le code pour l'accès web, le nom d'utilisateur
et les codes PIN correspondent à ceux du système xGenConnect.
•
Le code pour l'accès web doit être différent de 00000000.
•
Le code pour l'accès web doit comporter entre 4 et 8 chiffres.
•
Le nom d'utilisateur doit comporter un espace entre le prénom et le nom de
famille et l'emploi des majuscules doit être respecté.
•
En cas de connexion LAN câblée, vérifiez que le câble est branché et que la
connexion fonctionne.
•
Vérifiez que l'option Paramètres – Réseau – Activer UltraSync est cochée.
•
Vérifiez que votre appareil mobile a accès à Internet (par exemple en ouvrant
un navigateur web).
•
Vérifiez que les serveurs UltraSync sont les bons en accédant à Avancé –
UltraSync :
- Serveur Ethernet 1 : eu1.ultraconnect.com:443
- Serveur Ethernet 2 : eu1.zerowire.com:443
- Serveur sans fil 1 : eu1w.ultraconnect.com:8081
- Serveur sans fil 2 : eu1w.zerowire.com:8081
•
Éteignez et redémarrez les équipements connectés, y compris l'équipement
xGenConnect et le(s) routeur(s) fourni(s) par le client.
Guide d'installation et de programmation xGenConnect
53
Publicité
