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Que devez-vous faire ?
Étape 1 : Essayez des étapes moins invasives
Si vous pouvez ouvrir une session sur votre Chromebook, essayez ces étapes en premier :
1. Éteignez votre Chromebook, puis rallumez-le.
2. Si votre Chromebook présente toujours une erreur,
Si aucune de ces étapes ne résout le problème, passez à l'Étape 2.
Étape 2 : Téléchargez une nouvelle copie de l'OS
Sur l'ordinateur fonctionnel (pas le Chromebook avec l'erreur) :
1. Si vous utilisez un ordinateur Mac ou Windows :
a. Si vous ne l'avez pas encore fait,
b. Ouvrez Chrome
c. Installez
2. Pour ouvrir l'extension de récupération :
a. En haut à droite de la fenêtre de votre navigateur, cliquez sur [Extensions]
b. Pour lancer la fenêtre contextuelle d'extension, cliquez sur l'extension
[Chromebook Recovery Utility] (Utilitaire de récupération Chromebook).
Si la fenêtre contextuelle d'extension n'apparaît pas automatiquement sur
votre écran,
3. Cliquez sur [Get started] (Prise en main).
4. Cliquez sur [Select] (Sélectionner) un modèle dans une liste, ou saisissez le numéro de
modèle du Chromebook que vous voulez restaurer. Pour trouver ce numéro,
regardez en bas du message d'erreur sur l'écran de votre Chromebook.
5. Cliquez sur [Continue] (Continuer).
6. Insérez votre lecteur flash USB ou la carte SD dans l'ordinateur.
7. Dans le menu déroulant, choisissez le lecteur flash USB ou la carte SD que vous avez
insérés.
8. Cliquez sur [Continue] (Continuer).
9. Cliquez sur [Create now] (Créer maintenant).
10. Quand vous voyez un message indiquant que votre support de récupération est prêt,
retirez le lecteur flash USB ou la carte SD de l'ordinateur.
Étape 3 : Entrez en mode récupération
Sur le Chromebook avec l'erreur :
1. Si vous avez un appareil connecté à ce Chromebook (comme une souris ou un disque
dur externe), retirez-le.
2. Entrez en mode récupération :
Chromebook : Enfoncez et maintenez Esc (Échap) + [Refresh] (Actualiser)
appuyez sur [Power] (Alimentation)
Quand un message apparaît sur l'écran, relâchez les autres touches.
Dépannage
.
l'extension de
récupération.
vérifiez qu'il est
allumé.
réinitialisez aux réglages
installez
Chrome.
. Libération de [Power] (Alimentation).
0
d'usine.
.
, puis
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