Portacool Cyclone 3000 Manuel De Propriétaire page 16

RETOURS
Procédures relatives à l'autorisation de retour de marchandises (RMA)
Tous les refroidisseurs par évaporation Portacool, toutes les pièces ou tous les matériaux renvoyés à Portacool, LLC pour être remplacés ou réparés sous
garantie, doivent recevoir un numéro RMA (Return Merchandise Authorization).
Les pièces sous garantie peuvent être remplacées de la façon suivante.
1. Le distributeur peut acheter la pièce avec un numéro RMA et ne paiera que le coût de la pièce, sans payer l'expédition. Quand la pièce défectueuse est
renvoyée avec frais de port payés, le compte du distributeur sera crédité du coût de la pièce.
2. La pièce défectueuse doit être renvoyée à Portacool, LLC, étiquetée du numéro RMA, dans les 90 jours qui suivent la réception de la pièce de
remplacement.
3. Le client ou le distributeur peuvent aussi appeler le service d'assistance technique pour obtenir un numéro RMA et pouvoir expédier la pièce défectueuse à
Portacool, LLC. Une fois la pièce reçue par Portacool, une pièce de remplacement sera expédiée sans frais.
Informations nécessaires pour obtenir un numéro RMA :
1. le numéro de série ou le code de date de fabrication du produit;
2. le numéro du modèle du produit (ex. PAC2K363S)
3. le numéro ou la description de la pièce à remplacer.
Seules les pièces principales ont besoin d'un numéro RMA, à savoir, ventilateurs, moteurs, pompes et autres pièces de plomberie. Pour le remplacement de
petites pièces, les numéros de série et de modèle sont malgré tout exigés, mais il est inutile de renvoyer ces pièces à Portacool, LLC.
Pour les pièces de remplacement sous garantie, appeler le service d'assistance technique Portacool au +1-888-266-5243. TÉLÉCOPIEUR : 936-598-1431.
Adresse d'expédition
Portacool, LLC
721 FM 2468
Center, Texas 75935
Pour accélérer la procédure, soumettre le formulaire RMA accessible sur le site Web à info.portacool.com/returnshold.
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Adresse postale :
Portacool, LLC
P.O. Box 2167
Center, Texas 75935