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Dépannage
Lorsque vous avez du mal à faire fonctionner le lecteur, essayez d'appliquer les instructions suivantes avant de contacter le centre de
maintenance.
Problème
Solution
• Votre lecteur ne s'allumera pas si la batterie
est complètement déchargée. Rechargez la
Mon lecteur ne
batterie et remettez le lecteur en marche.
s'allume pas.
• Appuyez sur la touche de réinitialisation pour
réinitialiser le lecteur.
• Vérifiez si les touches sont verrouillées.
• Vérifiez si les touches correspondent aux
Les touches ne
fonctions que vous souhaitez activer.
répondent pas.
• Appuyez sur la touche de réinitialisation pour
réinitialiser le lecteur.
La durée de
• La durée de vie de la batterie peut varier en
fonctionnement de
fonction des réglages du son et des formats de
la batterie n'est pas
fichier.
• La durée de fonctionnement de la batterie pourra
conforme à ce qui
être écourtée si le lecteur est exposé à des
est indiqué dans le
températures extrêmement basses ou élevées.
manuel d'utilisation.
Kies ne s'exécute
Vérifiez si votre ordinateur répond aux exigences
de configuration requise. Reportez-vous à la
pas sur mon
section « Configuration requise ».
ordinateur.
Exécutez la mise à jour de Windows sur
l'ordinateur. Sélectionnez les dernières mises à
Le lecteur ne se
jour critiques et l'ensemble des modifications
connecte pas à
provisoires, puis lancez la mise à jour de tous ces
l'ordinateur.
éléments. Lorsque la mise à jour est terminée,
redémarrez l'ordinateur et reconnectez le lecteur.
Fermez toutes les applications inutilisées.
La vitesse de
L'exécution de plusieurs applications
transfert du fichier
simultanément peut ralentir la vitesse de transfert
est trop lente.
du fichier.
Problème
Solution
• Vérifiez s'il existe des fichiers compatibles
stockés sur le lecteur.
Le lecteur ne lit
• Assurez-vous que les fichiers ne sont pas
aucun fichier.
endommagés.
• Vérifiez la capacité restante de la batterie.
• Vérifiez si le connecteur de l'ordinateur est
correctement branché. Rebranchez-le.
Je n'arrive pas
• Assurez-vous qu'il reste de l'espace disponible
à télécharger de
en mémoire.
fichiers sur mon
• Appuyez sur la touche de réinitialisation pour
lecteur.
réinitialiser le lecteur.
Vérifiez si vous avez débranché le connecteur
de l'ordinateur durant le transfert de fichiers ou
Des fichiers ou des
de données. Ceci peut provoquer une perte de
données manquent.
données ou des erreurs fatales sur votre lecteur.
Samsung ne saurait être tenu responsable des
dommages découlant des pertes de données.
Le chargement de la batterie peut faire chauffer le
Mon lecteur
lecteur. Cependant, cela n'affecte pas la durée de
chauffe.
vie ou les capacités du lecteur.
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