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GARANTIE
XIII.
A) CONDITIONS D'APPLICATION DE LA GARANTIE
Nos produits sont garantis 2 ans pièces et mains d'œuvres à compter de la date d'achat.
Vous pouvez vous rapprochez de notre service SAV :
– tél. : 09 69 36 56 60 Appel non surtaxé) pour obtenir la procédure
(service-client@favex.fr
de prise en charge.
Ne sont pas couverts par la garantie : les dommages engageant la responsabilité d'un tiers
ou résultant d'une faute intentionnelle ou dolosive ; les frais d'entretien et la réparation des
dommages consécutifs à un mauvais entretien, à une utilisation ou à une installation non
conforme aux prescriptions de FAVEX ; la main d'œuvre afférente aux pièces non couvertes
par ce contrat; le remplacement des pièces d'usure et esthétiques n'entravant pas le bon
fonctionnement de l'appareil sauf si les dits dommages sont consécutifs à un événement
garanti par le contrat; les parties extérieures : vernis, émail, laque, peinture ; les coups,
chocs, éraflures, accidents ou oxydation ; les erreurs de branchement ou de mise en
service; les dommages ayant pour origine : les actes de malveillance ou une cause externe
à l'appareil (choc, chute, vol, sabotage); l'utilisation d'énergie, d'emploi ou d'installation non
conforme aux prescriptions du fabricant ; la foudre, incendie, dégâts des eaux, variation
climatique, ou tous risques couverts par l'assurance multirisques habitation ; la mauvaise
utilisation, l'erreur de manipulation ; l'humidité provoquant une corrosion ou oxydation sauf
si lesdits dommages sont consécutifs à un événement garanti par le contrat.
Garanties légales
Outre les garanties spécifiques, les Clients disposent, sur tous les Produits, de la garantie
légale de conformité en application des articles L. 211-4 et suivants du Code de la
consommation pour le Client consommateur seulement, et de la garantie des vices cachés
en application des articles 1641 à 1648 du Code Civil. Grace à cette garantie, le Client qui
prouve l'existence de vice caché, peut obtenir au choix, le remboursement du prix contre la
restitution du Produit ou le remboursement seulement d'une partie du prix sans restitution
du Produit.
SAV Hors Garantie
FAVEX s'engage à tenir en stock minimum 5 ans les pièces détachées de ces produits à
partir de la date d'achat.
Le remplacement de certaines pièces nécessite le savoir-faire d'un professionnel pour
garantir non seulement le fonctionnement de l'appareil mais également, sa sécurité et celle
de ses utilisateurs.
Par conséquent, FAVEX recommande à ses clients de faire installer ces pièces (mise en
garde figurant notamment sur le bon de commande / livraison de chacune des pièces
concernées) par un prestataire professionnel. Elle propose à cet effet, à la demande du
client, d'assurer elle-même cette prestation par son personnel.
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Service Client FAVEX (basé en France) : 09.69.36.56.60 (appel non surtaxé) –
service-client@favex.fr
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