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XIV. GARANTIE
A) CONDITIONS D'APPLICATION DE LA GARANTIE
Nos produits sont garantis 2 ans pièces et mains d'œuvres à compter de la date d'achat. Vous pouvez vous
rapprocher de notre service SAV :
– tél. : 09 69 36 56 60 Appel non surtaxé) pour obtenir la procédure de prise en
(service-client@favex.fr
charge.
Ne sont pas couverts par la garantie : les dommages engageant la responsabilité d'un tiers ou résultant d'une
faute intentionnelle ou dolosive ; les frais d'entretien et la réparation des dommages consécutifs à un mauvais
entretien, à une utilisation ou à une installation non conforme aux prescriptions de FAVEX ; la main d'œuvre
afférente aux pièces non couvertes par ce contrat; le remplacement des pièces d'usure et esthétiques
n'entravant pas le bon fonctionnement de l'appareil sauf si les dits dommages sont consécutifs à un
événement garanti par le contrat; les parties extérieures : vernis, émail, laque, peinture ; les coups, chocs,
éraflures, accidents ou oxydation ; les erreurs de branchement ou de mise en service; les dommages ayant
pour origine : les actes de malveillance ou une cause externe à l'appareil (choc, chute, vol, sabotage);
l'utilisation d'énergie, d'emploi ou d'installation non conforme aux prescriptions du fabricant ; la foudre,
incendie, dégâts des eaux, variation climatique, ou tous risques couverts par l'assurance multirisques
habitation ; la mauvaise utilisation, l'erreur de manipulation ; l'humidité provoquant une corrosion ou oxydation
sauf si lesdits dommages sont consécutifs à un événement garanti par le contrat.
Garanties légales
Outre les garanties spécifiques, les Clients disposent, sur tous les Produits, de la garantie légale de
conformité en application des articles L. 211-4 et suivants du Code de la consommation pour le Client
consommateur seulement, et de la garantie des vices cachés en application des articles 1641 à 1648 du
Code Civil. Grace à cette garantie, le Client qui prouve l'existence de vice caché, peut obtenir au choix, le
remboursement du prix contre la restitution du Produit ou le remboursement seulement d'une partie du prix
sans restitution du Produit.
SAV Hors Garantie
FAVEX s'engage à tenir en stock minimum 5 ans les pièces détachées de ces produits à partir de la date
d'achat.
Le remplacement de certaines pièces nécessite le savoir-faire d'un professionnel pour garantir non
seulement le fonctionnement de l'appareil mais également, sa sécurité et celle de ses utilisateurs.
Par conséquent, FAVEX recommande à ses clients de faire installer ces pièces (mise en garde figurant
notamment sur le bon de commande / livraison de chacune des pièces concernées) par un prestataire
professionnel. Elle propose à cet effet, à la demande du client, d'assurer elle-même cette prestation par son
personnel.
Les parties protégées par le fabricant, ainsi que toutes transformations de l'appareil par son utilisateur, sans
accord du fabricant ou de son mandataire pourraient s'avérer très dangereuses et entraineraient la
suspension immédiate de la garantie et sont strictement interdites.
En cas de moindre doute sur le montage ou la mise en service de cet appareil, appelez votre revendeur.
Adresse e-mail du SAV :
service-client@favex.fr
Site pièces détachées :
http://sav.favex.fr/
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Service Client FAVEX (basé en France) : 09.69.36.56.60 (appel non surtaxé) –
service-client@favex.fr
V20210505
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