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Fonction Smart Diagnosis
Si vous éprouvez des problèmes avec votre
électroménager, celui-ci a la capacité de transmettre des
données au centre d'information à la clientèle de LG par
l'intermédiaire de votre téléphone. Les modèles équipés
de la technologie NFC ou du Wi-Fi peuvent également
transmettre des données à un téléphone intelligent à
l'aide de l'application LG SmartThinQ.
MC
Smart Diagnosis
Centre dʼinformation à la clientèle
• Pour les électroménagers avec le logo
Cette méthode vous permet de parler directement à l'un
de nos spécialistes formés. Le spécialiste enregistre
les données transmises par l'appareil et les utilise pour
analyser le problème, fournissant ainsi un diagnostic
rapide et efficace.
Appelez le Centre dʼinformation à la clientèle de LG
1
Electronics au :
(LG États-Unis) 1 800 243-0000
(LG Canada) 1 888 542-2623
Quand le centre de service vous lʼindique, placez la
2
partie du téléphone dans laquelle vous parlez près
de lʼicône Smart Diagnosis
autres touches.
3
Maintenez le bouton Temp. enfoncé pendant trois
secondes.
Gardez le téléphone en place jusquʼà la fin de la
4
transmission.
• Pour obtenir les meilleurs résultats, évitez de
bouger le téléphone pendant la transmission
sonore.
• Si lʼagent du centre de service nʼa pas pu obtenir un
enregistrement exact des données, il se peut quʼil
vous demande dʼessayer de nouveau.
5
Une fois le décompte terminé et la tonalité arrêtée,
reprenez la conversation avec lʼagent du centre de
service, qui sera alors en mesure de vous aider grâce
aux données transmises pour lʼanalyse.
MC
– diagnostic par le
ou
. Nʼappuyez pas sur les
MC
FONCTIONS INTELLIGENTES
REMARQUE
• La fonction Smart Diagnosis
que si l'appareil peut être mis sous tension à l'aide de
la touche Marche/arrêt. Si l'appareil ne peut pas être
mis sous tension, le dépannage doit être effectué sans
utiliser la fonction Smart Diagnosis
• Pour obtenir les meilleurs résultats, évitez de bouger le
téléphone pendant la transmission sonore.
• Si lʼagent du centre de service nʼa pas pu obtenir un
enregistrement exact des données, il se peut quʼil vous
demande dʼessayer de nouveau.
• La fonction Smart Diagnosis
lʼappel local.
• Une mauvaise télécommunication peut entraîner une
piètre transmission de données entre votre téléphone
et le centre d'appels, de sorte que le Smart Diagnosis
risque de ne pas fonctionner correctement.
LG SmartThinQ et Smart Diagnosis
• Pour les électroménagers avec le logo
Utilisez la fonction Smart Diagnosis de l'application
LG SmartThinQ pour vous aider à diagnostiquer les
problèmes avec l'appareil sans l'assistance du centre
d'information à la clientèle de LG.
Suivez les instructions de l'application LG SmartThinQ
pour effectuer un diagnostic intelligent à l'aide de votre
téléphone intelligent.
REMARQUE
• La fonction Smart Diagnosis
que si l'appareil peut être mis sous tension à l'aide de
la touche Marche/arrêt. Si l'appareil ne peut pas être
mis sous tension, le dépannage doit être effectué sans
utiliser la fonction Smart Diagnosis
21
MC
ne peut être activée
MC
.
MC
dépend de la qualité de
MC
MC
ou
MC
ne peut être activée
MC
.
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