Table des Matières
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Dépannage
23.1.7 Micrologiciels et matériels obsolètes
Nous proposons toujours de
nouvelles mises à jour de micrologiciels
pour corriger les vulnérabi-
lités et les problèmes de compatibilité de nos enregistreurs. Si vous avez exclu toutes les causes
possibles, mais que vous constatez quand même une perte de vidéo, il est peut-être temps de
mettre à jour le micrologiciel de votre enregistreur. Pour vérifier si vous disposez du dernier mi-
crologiciel, veuillez consulter notre guide ici.
23.1.8 Problème de compatibilité
Toutes nos caméras sont couplées à des enregistreurs, des applications et des logiciels spécifi-
ques. Si vous couplez votre appareil photo au mauvais enregistreur, à la mauvaise application ou
au mauvais logiciel, vous risquez grandement de vous heurter à un problème de compatibilité.
Pour savoir si votre produit Lorex fonctionnera avec d'autres produits, veuillez consulter notre
tableau de
compatibilité.
23.1.9 Faible bande passante Internet
Votre abonnement Internet joue un rôle majeur quant à la capacité de votre caméra à se connecter
à Internet. Une faible bande passante Internet crée des perturbations qui entraînent souvent une
déconnexion. Si vous constatez une perte de vidéo, il peut être bon de vérifier auprès de votre
fournisseur d'accès Internet et de vous assurer que votre abonnement peut prendre en charge plu-
sieurs appareils. Si vous avez suivi toutes les étapes ci-dessus et que vous constatez toujours une
déconnexion ou une perte vidéo, veuillez communiquer avec notre service d'assistance tech-
nique au 1 888 425-6739. Nous serons heureux de vous aider.
Si vous avez suivi toutes les étapes ci-dessus et que vous constatez toujours une déconnexion ou
une perte de vidéo, veuillez communiquer avec notre
service d'assistance technique
au
1 888 425-6739. Nous serons heureux de vous aider.
#LX400117; r. 6.0/57911/57911; fr-CA
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