décharge d'appareils électriques et électroniques de votre commune. Les composants de l'appareil
sont recyclables selon leur marquage. La réutilisation de certains composants et le recyclage de
vieux appareils permettent
de contribuer à la protection et qualité de notre environnement. Demandez aux agents de votre
commune de vous guider dans le choix de la bonne décharge et assurez ainsi un recyclage
environnemental.
Conditions de garantie
Nous offrons une garantie de 24 mois sur les appareils distribués par nos soins. La garantie
commence le jour de la date d'achat (bon de caisse). En cas de mauvais fonctionnement, vous
pouvez retourner l'appareil au service après vente de votre commerçant ou revendeur en fournissant
le justificatif d'achat original (bon de caisse) et en expliquant les critères de mauvais fonctionnement
afin de le faire réparer l'appareil gratuitement ou d'obtenir éventuellement un appareil de rechange.
En cas de réclamation nous vous prions de contacter d'abord notre service après-vente par téléphone
sur notre ligne hotline au tarif en vigueur pour l'Allemagne. La plupart des questions peuvent être
résolues simplement et rapidement par téléphone :
Pendant la période de garantie les paquets des appareils défectueux doivent être retournés en port
payé au tarif en vigueur à notre service après-vente. Les appareils expédiés en port dû ne seront
pas acceptés. Recommandation : Ne pas les envoyer par petit paquet malgré les coûts moindres.
Pendant cette période de garantie, nous traitons les dysfonctionnements de l'appareil relatifs à des
défauts de matériaux ou de fabrication en nous réservant exclusivement le choix de réparer ou
d'échanger l'appareil selon le cas. Ce service ne rallonge pas la durée de garantie et ne donne droit à
aucune nouvelle garantie supplémentaire.
Nous vous prions de ne pas nous retourner d'appareil avant de nous avoir contactés au préalable et
de ne pas envoyer de petit paquet en port dû.
Une description précise de la réclamation accélère le processus de réparation.
Nous vous prions de bien vouloir noter que tous droits de complaisance sont exclus :
- après l'expiration de la durée de la vie normale de l'appareil en particulier pour les piles, les
accumulateurs, les lampes etc.
- pour les accessoires de consommation, pièces d'usure telles que les roues d'entraînement, les
charbons de moteur, les brosses à dents, la garniture de meulage, les fouets à pétrir, les fouets
batteur, les accessoires de mixeur plongeur, les lames rondes etc.
- pour les pièces facilement cassables, comme par ex. le verre, la porcelaine ou le plastique
- pour les dommages de transport et en cas d'utilisation erronée
- en cas de manque d'entretien, de nettoyage et de maintenance ainsi qu'en cas de non respect des
consignes d'utilisation ou de montage
- en cas d'effets chimiques et/ou électro-chimiques
- en cas d'utilisation de l'appareil sur un mauvais secteur électrique soit par rapport au voltage, soit
par rapport au type de courant ainsi qu'en cas de branchement de l'appareil sur une source
d'électricité non appropriée
- en cas de conditions ambiantes anormales et de conditions d'exploitation non conformes au mode
d'emploi
- en cas de réparations ou d'interventions effectuées sur l'appareil par des personnes non agréées
par nos services
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