Allgemeine Problemlösung - INNOCN 34C1Q Manuel De L'utilisateur

Allgemeine Problemlösung
Die folgende Tabelle enthält allgemeine Informationen über allgemeine Monitorprobleme und mögliche
Abhilfemaßnahmen.
Mögliche Abhilfemaßnahmen
Keine Anzeige nach Einschalten
des Monitors (Bildschirm ist
schwarz, aber die
Betriebsanzeigen leuchten)
Keine Anzeige nach Einschalten
des Monitors (fährt nicht hoch,
schwarzer Bildschirm, keine
Betriebsanzeigen)
Schlechter Fokus Bild ist
verschwommen, unscharf oder
es erscheinen Geisterbilder
Fehlende Pixel: LCD-Bildschirm
weist Punkte auf
Sicherheitsprobleme (sichtbare
Anzeichen von Rauch oder
Funken)
Bild ist am Bildschirm zentriert,
füllt aber nicht den gesamten
Anzeigebereich
Der Bildschirm erscheint gelblich
Tasten am Bedienfeld f
unktionieren nicht
Ich kann Helligkeit/
Kontrastverhältnis nicht über
das OSD anpassen
Ich kann keine höhere
Bildfrequenz an meinem
Monitor einstellen
Nach Einstecken des USB-
Type-C-Steckers vom Computer
am Monitor wird kein Video
ausgegeben
USB-Schnittstelle funktioniert
nicht
Possible Solutions
• Stellen Sie sicher, dass das Videokabel richtig an Monitor und Computer angeschlossen ist.
• Prüfen Sie, ob das Betriebssystem Tiefschlafmodus, Ruhezustand oder Energiesparmodus
aufgerufen hat. Zum Aufwecken eine Taste (Enter-Taste / Ein-/Austaste) drücken oder die Maus
bewegen.
• Prüfen Sie den Videokabelanschluss auf verbogene oder gebrochene Kontakte.
• Vergewissern Sie sich, dass die richtige Eingangsquelle im Menü Quelle ausgewählt ist.
• Verwenden Sie ein anderes identisches Signalkabel (HDMI / DisplayPort) zur Prüfung auf
Kabelschäden.
• Stellen Sie über ein anderes elektrisches Gerät sicher, dass die Steckdose richtig funktioniert.
• Achten Sie darauf, dass die Ein-/Austaste an der Frontblende bei vollständiger Betätigung einen
normalen Start ausführt.
• Prüfen Sie den Videokabelanschluss auf verbogene oder gebrochene Kontakte.
• Verwenden Sie keine Videoverlängerungskabel.
• Setzen Sie den Monitor auf die Werkseinstellungen zurück.
• Ändern Sie die Videoauflösung auf die richtige Auflösung und das richtige Seitenverhältnis.
• Wenn die Wörter immer noch unscharf erscheinen,v ersuchen Sie die Funktion KLARER TYP von
Windows zu de-/aktivieren
• Schalten Sie das Gerät ein und wieder aus.
• Ein Pixel, der dauerhaft ausgeschaltet ist, ist ein natürlicher Defekt, der bei LCD-Technologie
auftreten kann.
• Weitere Informationen über die Qualitätsrichtlinie für den Dell-Monitor und die Pixel finden Sie
auf der INNOCN-Support-Site unter: http://www.innocn.com
• Führen Sie keine Schritte zur Problemlösung durch.
• Wenden Sie sich umgehend an INNOCN.
• Prüfen Sie die Längen-/Seitenverhältnis-Einstellung im OSD-Menü Display.
• Prüfen Sie die Auflösungseinstellung an Ihrem PC.
• Setzen Sie den Monitor auf die Werkseinstellungen zurück.
• Stellen Sie sicher, dass das Gerät nicht auf „Augenschutz-Modus" eingestellt ist
• Hier prüfen: OSD → Bildeinstellungen → Kontextmodus →Augenschutz-Modus
• Drücken Sie immer nur eine Taste auf einmal.
• Starten Sie den Computer neu.
• Achten Sie darauf, dass ein gültiges Videosignal am Monitor anliegen muss, bevor Sie das
OSD einschalten können.
• Stellen Sie sicher, dass der „Kontextmodus" ausgeschaltet ist, bevor Sie Helligkeit und
Kontrastverhältnis einstellen.
• Hier prüfen: OSD → Bildeinstellung → Kontextmodus → Aus
• Stellen Sie sicher, dass Ihre Grafikkarte diese Funktion unterstützt.
• Achten Sie zudem darauf, über DisplayPort eine Verbindung von Ihrem Computer zu Ihrem
Monitor herzustellen.
• Videosignalausgabe wird nicht von jedem USB-Type-C-Anschluss eines Computers/Telefons
• unterstützt. Bitte prüfen Sie Ihr Kabel und Ihren Computer/Ihr Telefon auf Unterstützung eines
Videosignals.
• Prüfen Sie, ob ein USB-B-Uplink-Kabel (im Lieferumfang enthalten) zwischen Ihrem Computer
und dem USB-B-Port des Monitors angeschlossen ist. Ohne Anschluss eines Uplink-Kabels an den
Computer funktionieren die USB-Anschlüsse auf der Rückseite des Monitors nicht.
• Vergewissern Sie sich, dass Ihr Monitor eingeschaltet ist.
• Schließen Sie das Uplink-Kabel erneut an Ihren Computer an.
• Schließen Sie die USB-Peripherie erneut an (Downstream-Anschluss).
• Schalten Sie den Monitor aus und wieder ein.
• Starten Sie den Computer neu.
• Einige USB-Geräte, wie eine externe transportable Festplatte, erfordern höhere Stromstärke;
schließen Sie das Gerät direkt an das Computersystem an.
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service@innocn.com