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CC220R
16. C
ONDITIONS DE GARANTIE
Conditions de garantie des téléphones filaires Sagemcom
1. Si vous avez acheté votre produit dans une agence FRANCE TELECOM
(agence FT, 1014 ou site Web) :
Si vous désirez bénéficier de conseils ou d' informations quant à l'usage de ce terminal ou si
vous faites face à une de panne de celui ci, joignez l'assistance technique de France
Telecom en appelant
le 39 00**.
Vous obtiendrez ainsi, à distance, l'information voulue auprès d'experts.
Si le diagnostic réalisé confirme un dysfonctionnement, la hot line vous indiquera les modalités
d'échange du terminal auprès des services appropriés.
** Temps d'attente gratuit, puis prix d'une communication locale depuis une ligne fixe
analogique France Telecom
(1)
Le prix d'une communication locale depuis une ligne fixe analogique France Télécom en
métropole ou depuis le service de téléphone par internet Orange est de 0,078 €TTC par
appel, puis 0,028€TTC par minute du lundi au vendredi de 8h à 19h hors jours fériés, et de
0,078 €TTC par appel, puis 0,014€TTC par minute le reste du temps. Si l'appel est passé
depuis une ligne d'un autre opérateur, consultez ses tarifs.
2. Si vous avez acheté votre produit hors agence FRANCE TELECOM :
Le matériel neuf est garanti (pièces et main-d'œuvre)* par Sagem Communications, dans les
conditions et selon les modalités ci-après, contre tous défauts de fabrication pendant une
durée de 24 mois à compter de la date d'achat du matériel, la preuve d'achat faisant foi (pour
les accessoires neufs (batterie, cordons, etc) : 3 mois à compter de la date d'achat). Nous vous
recommandons donc de garder très précieusement votre facture d'achat ou ticket de caisse
comme preuve de date d'achat.
Les matériels ayant fait l'objet d'une réparation pendant la période de garantie visée ci-dessus
sont garantis (pièces et main-d'œuvre)* par Sagem Communications jusqu'à la dernière de
ces deux dates : expiration de la durée de la garantie visée ci-dessus ou trois (3) mois à
compter de l'intervention de Sagem Communications.
Cette garantie s'applique pour autant que le matériel ait été utilisé dans des conditions
normales et conformément à sa destination.
Avant tout, en cas de problème technique pendant la période de garantie, vous devrez
impérativement téléphoner à notre Centre d'Appels (n° 08.92.23.04.25**) qui expertisera votre
matériel à distance et déterminera la nature de la panne ainsi que le type de réparation
nécessaire.
Si le Centre d'Appels ne peut résoudre la panne par téléphone, vous devrez organiser, à vos
frais (transport + assurance), l'envoi du matériel, dans un emballage adéquat (les matériels
endommagés durant le transport ne sont pas pris en charge au titre de la garantie), à l'un de
nos Centres de Réparation Agréés en France dont la liste est disponible en appelant notre
Centre d'Appels au 08.92.23.04.25**.
Au titre de cette garantie, votre matériel sera réparé ou échangé (au seul choix de Sagem
Communications) et renvoyé à votre adresse en France, gratuitement. Aucun matériel de prêt
ne sera fourni pendant le délai de réparation.
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(1)
. Coût variable selon opérateur.
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