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Annexe A : Résolution des problèmes
Ressources pour la résolution des problèmes
Si vous êtes confronté à des problèmes informatiques, suivez une à une les étapes ci-après
jusqu'à ce que le problème soit résolu :
Reportez-vous à la section suivante de ce chapitre, intitulée « Résolution rapide des
■
problèmes ».
Pour obtenir des informations supplémentaires sur l'ordinateur et les liens vers les sites
■
Web, accédez au Centre d'aide et de support. Cliquez sur Démarrer, puis sélectionnez
Aide et support.
✎
Bien que de nombreux outils de vérification et de réparation nécessitent un accès
à Internet, certains autres outils, tels que le Centre d'aide et de support, permettent
de résoudre des problèmes lorsque l'ordinateur est hors ligne.
Résolution rapide des problèmes
L'ordinateur ne démarre pas
Si l'ordinateur ne s'allume pas lorsque vous appuyez sur l'interrupteur d'alimentation, les
suggestions suivantes peuvent vous aider à résoudre le problème :
Si l'ordinateur est branché sur une prise secteur, branchez un autre appareil électrique
■
sur la prise pour vous assurer que cette dernière fournit la tension adéquate.
✎
Utilisez uniquement l'adaptateur secteur fourni avec l'ordinateur ou un adaptateur agréé
par HP.
Si l'ordinateur fonctionne sur batterie ou s'il est branché sur une source d'alimentation
■
externe différente de la prise secteur, branchez-le sur la prise secteur à l'aide de
l'adaptateur secteur. Vérifiez que les connexions du cordon d'alimentation et de
l'adaptateur secteur sont bien en place.
L'écran de l'ordinateur reste noir
Si l'écran reste noir alors que l'ordinateur est sous tension et le voyant d'alimentation allumé,
l'ordinateur n'est peut-être pas configuré pour afficher l'image sur son écran. Pour transférer
l'image sur l'écran de l'ordinateur, appuyez sur
✎
Pour certains modèles d'ordinateurs, vous devrez peut-être appuyer simultanément sur
la touche fn et la touche f4.
Présentation rapide du portable
.
fn+f2
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