Publicité
Dépannage
Impossible d'installer le pilote
Si l'installation en cours s'arrête soudain ou si la fenêtre ne s'affiche pas quand vous branchez la machine à
l'ordinateur avec un câble USB, l'installation de METAZA Driver 2 peut être impossible. Dans ce cas, effectuez
une des procédures suivantes. (Si la procédure A ne résout pas le problème, effectuez la procédure B.)
Windows 10/8.1 (procédure A)
1. Reliez la machine à l'ordinateur avec le câble USB puis mettez la machine sous tension.
2. Cliquez sur [Bureau].
3. Cliquez sur [Démarrer] puis sur [Panneau de configuration].
4. Cliquez sur [Afficher périphériques et imprimantes] ou [Périphériques et imprimantes].
5. Vérifiez que le modèle que vous utilisez est affiché dans la rubrique "Non spécifié".
6. Faites un clic droit sur l'icône du modèle utilisé puis cliquez sur l'option "Supprimer le périphérique".
7. Quand une demande de confirmation apparaît, cliquez sur [Oui].
8. Vérifiez que l'icône du modèle que vous utilisez n'est plus affichée dans la rubrique "Non spécifié".
9. Débranchez temporairement le câble USB reliant la machine et l'ordinateur puis rebranchez-les. Si l'icône
d'imprimante pour la machine que vous utilisez est affichée sous "Imprimante", le pilote Windows a été
correctement installé.
Si cette procédure ne résout pas votre problème, effectuez la procédure décrite sous "Windows 10/8.1
(procédure B)", p. 126.
Windows 10/8.1 (procédure B)
4
1. Reliez la machine à l'ordinateur avec le câble USB puis mettez la machine sous tension.
2. Si la fenêtre [Assistant Matériel détecté] s'affiche, cliquez sur [Terminer] pour la refermer. Débranchez
tous les câbles USB d'imprimantes autre que cette machine.
3. Cliquez sur [Bureau].
4. Faites un clic droit sur [Démarrer] puis cliquez sur [Gestionnaire de périphériques].
5. Si la fenêtre "Contrôle de compte d'utilisateur" apparaît, cliquez sur [Continuer]. Le "Gestionnaire de
périphériques" apparaît.
6. Sous le menu "Afficher", cliquez sur [Afficher les périphériques cachés].
7. Dans la liste, double-cliquez sur [Imprimantes] ou [Autres périphériques]. Cliquez sur le nom du modèle
que vous utilisez ou sur [Périphérique inconnu], selon ce qui apparaît sous l'élément choisi.
8. Affichez la barre d'actions et cliquez sur [Désinstaller].
9. Dans la fenêtre de confirmation de désinstallation de périphérique, cliquez sur [OK]. Fermez le "Gestion-
naire de périphériques".
10. Débranchez le câble USB de l'ordinateur puis redémarrez Windows.
11. Désinstallez le pilote Windows. Effectuez les opérations à partir de l'étape 3, "Windows 10/8.1", p. 127, pour
désinstaller le pilote.
12. Installez à nouveau le pilote en suivant les explications données dans le "Setup Guide" (Installation de
logiciel) ou sous "Installer le pilote séparément", p. 122.
Windows 7 (procédure A)
1. Reliez la machine à l'ordinateur avec le câble USB puis mettez la machine sous tension.
2. Dans le menu "Démarrer", cliquez sur [Périphériques et imprimantes].
3. Vérifiez que le modèle que vous utilisez est affiché dans la rubrique "Non spécifié".
4. Faites un clic droit sur l'icône du modèle utilisé puis cliquez sur l'option [Dépannage].
5. Quand la fenêtre illustrée apparaît, cliquez sur [Installer ce pilote].
6. Si un message vous propose d'en faire l'imprimante par défaut, déclinez cette proposition.
7. Quand la résolution des problèmes est terminée, fermez l'utilitaire de dépannage.
Si l'icône d'imprimante pour la machine que vous utilisez est affichée sous "Imprimante", le pilote Windows
a été correctement installé. Si cette procédure ne résout pas votre problème, effectuez la procédure décrite
sous "Windows 7 (procédure B)", p. 127.
126
Publicité
Chapitres
Dépannage
