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Si vous avez des problèmes lors de l'utilisation du DVR, essayez les solutions suivantes à ces problèmes communs avant d'appeler le service. Si le problème persiste, contactez
le service clientèle pour votre région.
Question :
Le DVR ne s'allume pas et les indicateurs ne sont
pas allumés.
Question :
Les canaux n'ont aucun signal vidéo.
Question :
Les câbles d'extension fournis (18M) ne sont pas
assez longs.
Question :
J'ai changé le mot de passe de l'administrateur,
mais je l'ai oublié.
Question :
La télécommande ne fonctionne pas.
Question :
Je reçois trop d'alertes e-mail.
Question :
Je n'arrive pas à accéder au client Web.
Question :
La sonnerie n'arrête pas de sonner.
DVR Easy Link série PLUS
36
Guide de dépannage
Réponse :
• Vérifiez si l'adaptateur secteur (12V/2A) est correctement branché.
• Branchez l'adaptateur secteur sur une autre prise de courant, la prise de courant peut être endommagée.
• L'adaptateur secteur peut être endommagé, contactez votre revendeur pour en acheter un nouveau.
Réponse :
• Vérifiez si les caméras sont correctement connectés.
• Vérifiez si les caméras sont sous tension.
• Réglez sur le format vidéo utilisé dans votre pays (NTSC / PAL). Voir
page
29.
• Vérifiez si le DVR est connecté aux caméras KGUARD 720P Megapixel de la série PLUS (par exemple, numéro
de modèle WA713A).
Réponse :
• Pour couvrir une distance supérieure, achetez les câbles BNC standard (tels que le RG59 avec des
connecteurs BNC pré-installés sur chaque extrémité) dans la longueur dont vous avez besoin. Ou contactez
les distributeurs KGUARD locaux pour de plus amples informations.
Réponse :
• Pour obtenir le mot de passe par défaut, contactez votre revendeur ou envoyez directement un e-mail à
KGUARD at support@kguardsecurity.com.
Réponse :
• Assurez-vous que rien ne bloque la télécommande et le DVR. Pointez la télécommande à une distance
appropriée.
• Vérifiez les piles de la télécommande.
Réponse :
• Vérifiez le paramètre d'intervalle d'envoi pour les alertes par e-mail. Voir
e-mail" à la page
18.
• Si le DVR continue de rapporter des erreurs telles que la perte vidéo ou des problèmes de disque dur,
vérifiez que l'appareil est correctement connecté ainsi que les autres configurations matérielles.
Réponse :
• Vérifiez si le câble réseau est correctement connecté au DVR.
• Vérifiez si la fonction UPnP est activée sur le routeur et le DVR ou, si le routeur ne prend pas en charge
UPnP, assurez-vous que la redirection de port est effectuée.
• Vérifiez si les paramètres réseau sont correctement configurés. Voir "Réseau : Réseau" à la page 16.
• Assurez-vous que vous avez Internet Explorer 6 ou une version plus récente.
Réponse :
• Vérifiez les paramètres Mouvement ou Événements. Une Détection de mouvement ou une Perte vidéo
peuvent être détectées. Vérifiez la capacité du disque dur et les connexions vidéo, qui peuvent causer le
déclenchement de la sonnerie.
"Système : Général et utilisateurs" à la
"Réseau : E-mail et calendrier
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