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Per evitare inutili inconvenienti, consigliamo di leggere il manuale d'uso o di
consultare la sezione di assistenza sul sito www.makezens.com prima di mettersi in
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essersi messi in contatto con ZENS. Per la riparazione o la sostituzione del prodotto,
si prega di mettersi in contatto con ZENS durante il periodo di garanzia tramite e-
mail (support@makezens.com) riportando i dati seguenti: indirizzo e-mail, nome,
indirizzo, numero di telefono, data e luogo di acquisto e descrizione dettagliata del
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Se risulta che il problema deriva da un difetto di produzione o dei materiali, ZENS
fornirà un modulo di restituzione e le istruzioni con l'autorizzazione a restituire il
prodotto. Le spedizioni di restituzione sono a carico del cliente, e il reso deve
essere accompagnato dalla prova di acquisto originale. ZENS non è responsabile
per la perdita o i danni ai prodotti durante la spedizione. Tutti i prodotti resi senza
la prova di acquisto originale saranno restituiti a spese del cliente. Tutti i resi
devono includere la confezione originale e tutti gli articoli, come il prodotto, gli
adattatori di corrente e il manuale d'uso.
Dopo avere esaminato il problema, il prodotto verrà riparato o sostituito e inviato
all'indirizzo indicato sul modulo di restituzione.
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