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Annexe A – Foire aux questions (FAQ).
Vous pouvez accéder à la « Foire aux questions (FAQ) » en passant par le menu Autodémarrer
du CD-ROM fourni. Si le menu Autodémarrer ne s'ouvre pas automatiquement une fois que
vous avez inséré le CD de logiciels & d'installation, accédez au lecteur de CD-ROM correspon-
dant et double-cliquez sur le fichier autorun.exe. Sélectionnez l'option « FAQ ».
Remarque : vous trouverez la version actuelle de la FAQ sous
http://supporten.terratec.net/.
Annexe B – Le service chez TerraTec.
« Rien ne va plus » – n'est pas agréable, mais peut arriver même dans les meilleurs systèmes.
Le cas échéant, l'équipe de TerraTec vous apportera volontiers conseil et assistance.
Service d'assistance téléphonique, Internet.
En cas de problème sérieux que vous ne pouvez résoudre, seul ou avec ce manuel, avec l'aide
d'un ami ou de votre revendeur, contactez-nous directement.
Si vous disposez d'un accès à Internet, vous devriez commencer par utiliser les offres SAV et
de support technique proposées sous http://supportde.terratec.net/. Vous y trouverez la
réponse aux questions fréquemment posées (FAQ) et un formulaire vous permettant d'envoyer
des requêtes de support technique par e-mail.
Si vous ne disposez pas d'accès à Internet, vous trouverez sur le bordereau d'accompagne-
ment SAV fourni avec le produit les numéros nationaux de l'assistance téléphonique qui vous
permettront de contacter directement une équipe d'assistance technique.
Que vous nous envoyiez le formulaire par e-mail ou que vous nous contactiez directement par
téléphone, vous devriez dans tous les cas préparer les informations suivantes :
•
votre numéro d'inscription,
•
cette documentation.
En outre, il est préférable que lors de l'appel, vous soyez à proximité de l'appareil afin de faire
directement les manipulations que nos techniciens vous demanderont de faire. Lorsque vous
contacterez notre SAV, notez le nom du collaborateur qui se chargera de votre dossier. Vous
en aurez besoin en cas de défaut avéré, si vous devez envoyer l'appareil.
SoundSystem Aureon 7.1 FireWire (Français)
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