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En cas de problème...
En cas de problème...
Problème
Cause possible
L'image de
Webcam mal positionnée
la webcam
ne s'affiche pas
correctement
Pas d'image
Connecteur mal inséré
ou de son
Micros coupés
Speaker(s) désactivé(s)
Obturateur de confidentialité
en cours d'utilisation
(lentille fermée)
Webcam non sélectionnée
comme périphérique audio
(Microsoft Windows)
Faible qualité
Connexion Internet
vidéo ou audio
de mauvaise qualité
La protection en plastique
de l'objectif n'a pas été retirée
Menu flottant
EPOS Connect non installé
non disponible
sur l'appareil connecté
L'ordinateur a été éteint/
le menu flottant a été fermé
Image
Paramètres mal réglés
sombre/claire
Si un problème non répertorié ici survient ou si le problème ne peut pas être résolu avec
les solutions proposées, veuillez contacter votre partenaire EPOS local pour obtenir de l'aide�
Pour trouver un partenaire EPOS dans votre pays, rendez-vous sur eposaudio�com
Solution
> Alignez la hauteur de la webcam.
> Adaptez votre position de
manière à vous placer face
à la webcam.
> Modifiez la position de la
webcam sur votre écran/
moniteur ou celle de votre
trépied.
> Modifiez le niveau de zoom.
> Vérifiez le raccordement
du câble.
> Activez les micros via
votre solution UC.
> Activez le mode muet des
haut-parleurs de votre appareil
connecté (p. ex. l'ordinateur
portable).
> Ouvrez l'obturateur
de confidentialité.
> Cliquez avec le bouton droit
de la souris sur l'icône Audio.
> Sélectionnez la webcam sous
entrée comme micro.
> Vérifiez la qualité de votre
connexion Internet.
> Retirez la protection en plastique.
> Installez EPOS Connect.
> Ouvrez-le via l'icône EPOS
Connect dans la barre
des tâches.
> Débranchez le connecteur
USB-C de la webcam et
rebranchez-le. Le menu flottant
s'ouvre automatiquement.
> Modifiez les paramètres via le
menu flottant ou EPOS Connect.
> Cliquez sur « Réinitialiser »
dans le menu Avancé (menu
flottant/EPOS Connect).
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