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Dépannage
Récupération du système après arrêt
Votre système s'est arrêté s'il ne fournit plus d'électricité à votre domicile.
Les arrêts du système peuvent être provoqués par la décharge complète des batteries lors
d'une panne de courant, par une défaillance des systèmes de communication sans fil ou par
une autre défaillance de l'équipement. Les étapes de récupération qui suivent l'arrêt du système
varient en fonction de la cause de l'arrêt.
Arrêt dû à l'épuisement de la batterie
Si l'Enphase App indique que l'état de charge de votre batterie est de 0 %, toute l'énergie
stockée dans vos batteries a été utilisée. Veuillez consulter les instructions à la page 23 pour
redémarrer les batteries en activant les commutateurs DC sur l'unité IQ Battery.
Arrêt en raison d'une panne du système de communication
Il s'agit d'un scénario de panne inhabituel qu'il est possible d'identifier en utilisant l'Enphase App.
L'Enphase App indique-t-elle que l'Envoy-S Metered ne communique aucune donnée et/ou
le voyant le plus haut (voyant de communication réseau) sur l'Envoy-S Metered est-il allumé
en rouge ?
Le voyant de communication réseau (voyant le plus haut) reste allumé en vert lorsqu'il est
connecté à l'Enphase App.
Dans le cas contraire, vous devrez peut-être reconnecter l'Envoy-S Metered à l'Enphase App
à l'aide du Wi-Fi, d'un câble Ethernet ou d'un modem cellulaire. Vérifiez que le disjoncteur
de l'Envoy-S Metered est en position de marche (ON). Si ce n'est pas le cas, allumez-le.
Suivez toutes les mesures de sécurité décrites tout au long de ce manuel. Suivez également
les étapes de dépannage décrites ci-dessous si le système ne fonctionne pas correctement.
© 2022 Enphase Energy Inc. Tous droits réservés. Enphase, le logo Enphase, IQ Battery, Envoy-S Metered, les micro-onduleurs IQ, Enphase Installer App,
Enphase App et les autres marques ou noms de service sont des marques d'Enphase Energy, Inc. Les données sont sujettes à modification.
IQB-UG-0033-01-EN-UK-2022-06-24
AVERTISSEMENT :
Risque d'électrocution. N'essayez pas de réparer le système Enphase IQ Battery ou tout équipement
Enphase. Ils ne contiennent aucune pièce réparable par l'utilisateur. Si vous pensez que l'équipement
est en panne, contactez le support client d'Enphase pour obtenir un numéro RMA (autorisation de
retour de marchandise) et lancer le processus de remplacement.
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