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Résolution des problèmes
1
J'ai installé ma sonnette, mais mon carillon ne fonctionne
pas�
Veuillez confirmer les points suivants.
1. Assurez-vous que la bonne plage de tensions d'entrée (12 à
24 V) est utilisée. La sonnette est conçue pour fonctionner
avec une alimentation CA d'au moins 12 V, et il en va de
même pour la plupart des systèmes de sonnette standard. Si
elle est alimentée par une tension inférieure (ou alimentée en
CC), cela peut entraîner un dysfonctionnement du carillon.
2. Choisissez le bon type de carillon (comme indiqué sur
l'étiquette du produit) dans l'application EZVIZ.
3. Assurez-vous que le modèle de carillon utilisé chez vous est
compatible avec la sonnette. Vérifiez la liste de compatibilité
sur www.ezvizlife.com.
4. Mettez la sonnette sous tension, patientez pendant
10 minutes à 3 heures et réessayez.
2
Je ne parviens pas à connecter ma sonnette au WiFi�
1. Assurez-vous que la sonnette n'est pas bloquée par un pare-
feu ou une autre limitation de votre réseau.
2. Ne connectez pas trop d'appareils au routeur.
3. Vérifiez que le paramètre de l'adresse IP statique est
désactivé et que le routeur puisse allouer une adresse IP à
votre dispositif (le protocole DHCP est activé).
3
Ma sonnette est fréquemment hors ligne�
1. Vérifiez que la sonnette reçoit un signal Wi-Fi fort et stable.
2. Vérifiez que votre routeur et la connexion à Internet
fonctionnent.
3. Une vitesse de transfert d'au moins 2 Mbit/s est
nécessaire pour le fonctionnement de la sonnette.
Veuillez vous assurer que la largeur de bande du
réseau est suffisante et que vous n'avez pas trop
de dispositifs connectés au routeur.
4. Si toutes les solutions de dépannage proposées ci-dessus
ne résolvent pas le problème, veuillez supprimer le dispositif
de votre compte EZVIZ, le réinitialiser et l'ajouter à nouveau.
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