Table des Matières
Publicité
Lenovo ou votre revendeur, s'il est agréé par Lenovo, effectuera les
modifications techniques (EC) applicables à votre matériel.
Les éléments suivants ne sont pas couverts par la garantie :
• Remplacement ou utilisation de pièces non fabriquées pour ou par Lenovo,
ou pièces non garanties par Lenovo
Remarque : Toutes les pièces garanties sont identifiées par une chaîne de 7
caractères au format FRU XXXXXXX.
• l'identification des problèmes d'origine logicielle
• Configuration du BIOS lors d'une installation ou d'une mise à niveau
• Changements, modifications ou mises à niveau de pilotes de périphérique
• Installation et maintenance de systèmes d'exploitation de réseau (NOS)
• l'installation et la maintenance des programmes d'application
Pour déterminer si votre machine est sous garantie et à quelle date cette garantie
arrive à échéance, consultez la page http://www.lenovo.com/support, cliquez sur
Warranty (Garantie), puis suivez les instructions qui s'affichent à l'écran.
Pour plus d'informations sur les dispositions relatives à la garantie applicable
à votre matériel Lenovo, consultez le Chapitre 3, « Informations relatives à la
garantie » dans le manuel Consignes de sécurité et déclaration de garantie.
Lors de l'appel, restez si possible à proximité de votre ordinateur au cas où le
technicien devrait vous fournir des indications permettant de résoudre l'incident.
Avant d'effectuer l'appel, vérifiez que vous avez téléchargé les pilotes les plus
récents et les dernières mises à jour système, exécuté les tests de diagnostic et
noté les informations nécessaires. Avant d'appeler notre service d'assistance,
veuillez vous munir des informations suivantes :
• Type et modèle de la machine
• Numéros de série de votre ordinateur, de votre écran et des autres
composants, ou votre preuve d'achat
• Description de l'incident
• libellé exact des messages d'erreur
• Informations liées à la configuration matérielle et logicielle du système
Les numéros de téléphone des centres de support sont indiqués dans la section
« Liste de numéros de téléphone internationaux » à la page 5 du présent guide.
Remarque : Les numéros de téléphone sont susceptibles d'être modifiés
sans préavis. Pour obtenir la liste à jour des numéros de téléphone ainsi que
les horaires d'ouverture du service clients, accédez au site Web de support à
l'adresse suivante : http://www.lenovo.com/support/phone. Si le numéro relatif à
votre pays ou votre région n'est pas indiqué, prenez contact avec votre revendeur
ou partenaire commercial Lenovo.
4
Guide de maintenance et d'identification des incidents
All manuals and user guides at all-guides.com
Publicité
Table des Matières
