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12.3 RÉCLAMATION
Si un produit a développé un défaut pendant
la période de garantie en raison d'un défaut de
conception ou de fabrication, vous pouvez déposer
une demande de garantie.
• Les réclamations doivent être transmises dès le
constat du défaut et au plus tard 2 semaines après
le constat du défaut.
• Les réclamations doivent être adressées au
vendeur du fauteuil roulant. Veuillez noter que
les documents de vente doivent être remplis et
signés correctement avec le numéro de série et le
numéro NeC éventuel afin de documenter l'heure
et le lieu de l'achat du fauteuil roulant.
• Le vendeur et Alu Rehab doivent décider si un
défaut est couvert par cette garantie. L'auteur de
la réclamation sera informé de la décision dès que
possible.
• Si la réclamation est acceptée, le vendeur et le
représentant d'Alu Rehab doivent décider si le
produit sera réparé ou remplacé ou si le client a
droit à une réduction.
• Si, après une inspection minutieuse du défaut,
une demande de garantie est jugée non valable
(défaut dû à une mauvaise utilisation et/ou à une
maintenance insuffisante), libre à vous de décider
si vous voulez faire réparer le produit (si possible)
à vos frais, ou si vous voulez acheter un nouveau
produit.
Modèle : Netti 4U CE
Langue : Français Version : 2022-03
L'usure normale, l'utilisation non conforme
ou une mauvaise manipulation n'est pas un
motif de réclamation.
L'utilisateur est responsable de l'utilisation,
de l'entretien et de la manipulation du
fauteuil roulant comme décrit dans le
manuel d'utilisation si les réclamations sont
acceptées.
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