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Questions fréquentes et dépannage
Introduction
Ce document contient la FAQ (P1.P2) et la résolution des problèmes (P3~P6).
Veuillez vous reporter au manuel opérationnel de Whiz pour l'utilisation et les réglages de base.
La dernière version de ce document et du manuel opérationnel de Whiz se trouve sur «help.meetwhiz.
com». Si le problème persiste même après avoir appliqué la solution recommandée, veuillez contacter
le support client spécifié par le distributeur.
Questions fréquentes (FAQ)
Q. La machine comporte-t-elle une fonction de minuterie ?
A. Il n'existe pas de fonction de minuterie.
Q. Quelle est la taille maximale des déchets pouvant être aspirés ? La machine peut-elle aspirer
quelque chose de lourd ?
A. Elle peut aspirer un élément d'une taille maximale de 3 cm (calibre de l'orifice d'aspiration). La taille des
déchets varie en fonction du matériau du sol. Si des déchets lourds ne peuvent être aspirés jusqu'au sac
à poussière, ils sont raclés avec la brosse et récupérés dans le bac collecteur.
Q. Est-il possible de l'utiliser sur des sols mouillés ?
A. Non. Si vous l'utilisez sur un sol mouillé ou un sol où du liquide s'est renversé, ce liquide peut pénétrer
dans la machine et provoquer un dysfonctionnement.
Vérifiez qu'aucun liquide ne se trouve sur l'itinéraire de nettoyage et que le sol n'est pas mouillé.
Q. Un seul code de l'emplacement de départ (CED) peut-il être utilisé pour plusieurs étages ?
A. Ce n'est pas conseillé. Utilisez un CED distinct pour chaque étage.
Q. Le mode de nettoyage (mode normal/mode de puissance maxi) change-t-il automatiquement ?
A. Les modes de nettoyage ne changent pas automatiquement. Vous pouvez commuter les modes à l'aide
du bouton Mode puissance maxi.
Q. La machine comporte-t-elle une fonction de balayage ?
A. Elle n'est pas équipée d'une fonction de balayage. La fonction de nettoyage avec aspiration à sec est la
seule disponible sur cette machine.
Q. Puis-je utiliser la machine avec des objets posés dessus ?
A. Ne posez aucun objet sur la machine, car ils risquent de gêner le fonctionnement du bouton d'arrêt
d'urgence, du volant de direction ou de l'écran tactile.
Q. Comment aspirer de la saleté près d'un mur ?
A. Pendant le nettoyage autonome, la machine maintient une certaine distance par rapport au mur afin de
ne pas l'endommager. Nettoyez manuellement les zones proches de murs.
Q. La machine peut-elle aspirer du verre ou des objets tranchants ?
A. N'aspirez pas de verre ou d'objets tranchants, car ils risquent d'endommager la machine.
Q. À quoi sert le bouton d'alimentation de la batterie secondaire ?
A. Il permet de remplacer la batterie en cas d'alimentation principale insuffisante pendant le nettoyage
autonome, lorsque la machine est en pause.
1. À propos de la machine
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Sommaire des Matières pour SoftBank Whiz

  • Page 1 Veuillez vous reporter au manuel opérationnel de Whiz pour l’utilisation et les réglages de base. La dernière version de ce document et du manuel opérationnel de Whiz se trouve sur «help.meetwhiz. com». Si le problème persiste même après avoir appliqué la solution recommandée, veuillez contacter le support client spécifié...
  • Page 2: Environnement D'utilisation

    A. Non, vous ne pouvez pas le récupérer. Vous devez reprogrammer l’itinéraire de nettoyage. Q. Existe-t-il des astuces de programmation de l’itinéraire de nettoyage ? A. • Évitez les zones susceptibles de gêner le nettoyage autonome. (Manuel d’utilisation Whiz : consultez « Précautions de programmation d’un itinéraire de nettoyage ») •...
  • Page 3: Dépannage

    Problème Reportez-vous aux instructions d’installation du sac à poussière dans d’aspiration est d’installation du le Manuel d’utilisation Whiz et vérifiez que le sac à poussière est faible sac à poussière correctement installé. En outre, retirez toute saleté à proximité de l’orifice d’installation du sac à...
  • Page 4 Cause Problème Solution principale Le nettoyage Problème Redémarrez la machine et relancez le nettoyage autonome : autonome ne temporaire 1. Placez l’interrupteur marche/arrêt sur arrêt. démarre pas 2. Vérifiez que le bouton d’alimentation de la batterie secondaire est (s’arrête à mi- sur arrêt.
  • Page 5 Son anormal Le sac à Reportez-vous aux instructions d’installation du sac à poussière dans le poussière est Manuel d’utilisation Whiz et installez correctement le sac à poussière. mal installé Le filtre HEPA Reportez-vous aux instructions d’installation du filtre HEPA dans le est mal installé...
  • Page 6 Whiz URL incorrecte Vérifiez que l’URL est correcte. Connect Whiz Connect : https://whiz.softbankrobotics.com Problème de Vérifiez que votre périphérique utilise l’une des versions de système navigateur/ d’exploitation suivantes : Windows 7, Windows 8.1, Windows 10, système macOS 10.12 Sierra ou versions ultérieures.