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Section 5 : Support technique
Si vous rencontrez des problèmes avec votre écran tactile, lisez les suggestions suivantes.
Si le problème persiste, veuillez contacter votre distributeur local ou contacter le service à la clientèle de Elo Touch
Solutions.
Les numéros de téléphone du support technique mondial sont disponibles sur la dernière page de ce manuel
d'utilisation.
Solutions aux problèmes courants
Problème
L'écran tactile ne répond pas après avoir
allumé le système
L'affichage est fade
L'écran est vierge
L'écran affiche un message "Out Of Range"
(hors de portée)
L'image affichée par le moniteur semble
étrange
La fonctionnalité tactile ne fonctionne pas
GUIDE DE L'UTILISATEUR – IDS01
Dépannage suggéré
Vérifiez si l'adaptateur CC est correctement connecté.
Vérifiez si l'adaptateur CC fonctionne.
Utilisez l'OSD pour augmenter la
luminosité.
Utilisez l'OSD pour augmenter le
contraste.
Si la LED de statut d'alimentation clignote, l'écran ou l'ordinateur peuvent être en mode
VEILLE. Appuyez sur n'importe quelle touche/déplacez la souris/touchez l'écran tactile
pour voir si les images réapparaissent.
Vérifiez que l'appareil de source du signal est allumé
Vérifiez qu'il n'y a pas de connexions de câbles lâches
Réglez la résolution/fréquence de votre ordinateur pour respecter les plages de
fréquences autorisées pour votre écran tactile (voir le site Web pour les
spécifications)
Réglez la résolution/fréquence de votre ordinateur pour respecter les plages de
fréquences autorisées pour votre écran tactile (voir le site Web pour les
spécifications)
Utilisez la fonction de réglage automatique du menu
Vérifiez que les derniers pilotes Elo sont installés sur
OSD
votre PC
Effectuez la procédure d'étalonnage fournie avec les derniers pilotes Elo
SW601991 Rev M, page 34 sur 47
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